Reclamações da cidade de Armação dos Búzios (RJ) no PROCON

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Reclamações em Armação dos Búzios

Os moradores da cidade de Armação dos Búzios do estado do Rio de Janeiro realizaram um total de 71 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Armação dos Búzios a seguir.

Maiores Problemas em Armação dos Búzios no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	15
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	12
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	5
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	4
não entrega / demora na entrega do produto	3
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	3
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	2
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	2
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	2
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	2
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	2
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	2
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	2
dificuldade para contratar / recusa injustificada	1
dificuldade de contato / demora no atendimento	1
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	1
venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc)	1
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)	1
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	1
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	1
falta de peça de reposição	1
cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado	1
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização	1
contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia	1
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória	1
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	1
não entrega de cartão	1
fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada)	1

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	27
informação	15
contrato / oferta	12
atendimento / sac	9
vício de qualidade	5
entrega do produto	3

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Armação dos Búzios

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Armação dos Búzios possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Armação dos Búzios. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Serasa Experian	15
Mercado Pago	7
Shoptime	4
Oi Celular	3
Claro Celular	3
Decolar.com	3
BV Financeira	3
Oi Fixo	3
Banco Santander	2
Vivo - Telefônica	2

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 41 a 50 anos	19
entre 31 a 40 anos	18
entre 21 a 30 anos	16
entre 61 a 70 anos	6
entre 51 a 60 anos	4
até 20 anos	4
mais de 70 anos	4

Reclamações separadas por local de compra em Armação dos Búzios

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Armação dos Búzios que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	36
Não comprei / contratei	18
Telefone	10
Loja física	5
Catálogo	1
Domicílio	1