Reclamações da cidade de Lapa (PR) no PROCON
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Os moradores da cidade de Lapa do estado do Paraná realizaram um total de 54 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Lapa a seguir.
Maiores Problemas em Lapa no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 13 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 5 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 3 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 3 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| busca e apreensão indevida | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 29 |
| contrato / oferta | 10 |
| vício de qualidade | 7 |
| atendimento / sac | 5 |
| informação | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Lapa
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Lapa possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Lapa. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Tim | 5 |
| Copel Telecom | 4 |
| Pernambucanas Cartões | 4 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 3 |
| Banco Pan | 3 |
| Oi Fixo | 2 |
| Banco Itaú Unibanco | 2 |
| Itaú Consignado | 2 |
| SKY | 2 |
| Banco BMG | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 17 |
| entre 21 a 30 anos | 10 |
| entre 41 a 50 anos | 9 |
| entre 51 a 60 anos | 8 |
| entre 61 a 70 anos | 6 |
| mais de 70 anos | 4 |
Reclamações separadas por local de compra em Lapa
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Lapa que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Não comprei / contratei | 21 |
| Internet | 14 |
| Loja física | 11 |
| Telefone | 6 |
| Domicílio | 2 |
Últimas reclamações