Reclamações da cidade de Vitória de Santo Antão (PE) no PROCON
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Os moradores da cidade de Vitória de Santo Antão do estado de Pernambuco realizaram um total de 68 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Vitória de Santo Antão a seguir.
Maiores Problemas em Vitória de Santo Antão no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 9 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 8 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 6 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 5 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 5 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 4 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 3 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço | 2 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| imposição de multa indevida / abusiva (não prevista em contrato ou em valor diverso do contratado) | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 23 |
| atendimento / sac | 13 |
| informação | 12 |
| contrato / oferta | 8 |
| vício de qualidade | 6 |
| entrega do produto | 5 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Vitória de Santo Antão
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Vitória de Santo Antão possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Vitória de Santo Antão. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 12 |
| Mercado Pago | 6 |
| Mercado Livre | 5 |
| Decolar.com | 3 |
| Tim | 3 |
| Magazineluiza.com | 3 |
| Banco Olé Consignado | 2 |
| ViajaNet | 2 |
| Celpe | 2 |
| Magazine Luiza | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 27 |
| entre 41 a 50 anos | 17 |
| entre 31 a 40 anos | 16 |
| entre 51 a 60 anos | 4 |
| até 20 anos | 3 |
| entre 61 a 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Vitória de Santo Antão
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Vitória de Santo Antão que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 28 |
| Não comprei / contratei | 23 |
| Telefone | 8 |
| Loja física | 5 |
| Ganhei de presente | 1 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
| Domicílio | 1 |
| Catálogo | 1 |
Últimas reclamações