Celpe no PROCON
A empresa Celpe estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Celpe e você.
A Celpe atua no seguinte ramo: Energia Elétrica
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Celpe por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 23 |
| entre 41 a 50 anos | 20 |
| entre 51 a 60 anos | 10 |
| entre 21 a 30 anos | 6 |
| mais de 70 anos | 4 |
| entre 61 a 70 anos | 3 |
Reclamações da empresa Celpe por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 10 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 7 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 6 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 5 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 5 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 4 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 3 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 3 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 2 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 2 |
| faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc) | 2 |
| dificuldade na inclusão em tarifa social ? recusa / falta de informação | 2 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| dificuldade / atraso no reembolso / reembolso de antecipação de obras | 1 |
| c?obrança de participação financeira em obra? para ligação de energia ou alteração de carga | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| suspensão indevida do fornecimento | 1 |
| dificuldade para desligamento da energia / encerramento contratual | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
Reclamações da empresa Celpe por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| Recife - PE | 21 |
| Jaboatão dos Guararapes - PE | 8 |
| Paulista - PE | 6 |
| Petrolina - PE | 5 |
| Olinda - PE | 3 |
| Caruaru - PE | 3 |
| Abreu e Lima - PE | 2 |
| Garanhuns - PE | 2 |
| Riacho das Almas - PE | 2 |
| Arcoverde - PE | 2 |
| Belém do São Francisco - PE | 1 |
| Pedras de Fogo - PB | 1 |
| Brasnorte - MT | 1 |
| Camaragibe - PE | 1 |
| Vertentes - PE | 1 |
| Parnamirim - RN | 1 |
| São Vicente Ferrer - PE | 1 |
| Brasília - DF | 1 |
| Igarassu - PE | 1 |
| Vitória de Santo Antão - PE | 1 |
| Mauá - SP | 1 |
| Primavera - PE | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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