ViajaNet no PROCON

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A empresa ViajaNet estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa ViajaNet e você.

Figura Ilustrativa do ramo da empresa
A ViajaNet atua no seguinte ramo: Viagens, Turismo e Hospedagem

Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.

2.49

Reclamações da empresa ViajaNet por Idade

IdadeQuantidade Reclamações
entre 31 a 40 anos163
entre 21 a 30 anos136
entre 41 a 50 anos85
entre 51 a 60 anos48
entre 61 a 70 anos21
mais de 70 anos7
até 20 anos3


Reclamações da empresa ViajaNet por Problema

ProblemaReclamações
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores126
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço70
dificuldade de contato / demora no atendimento53
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato49
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)22
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa22
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo20
cancelamento de voo19
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)13
sac - dificuldadede de contato / acesso7
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados7
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço6
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)6
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado6
dificuldade / demora para cancelar o serviço 5
sac - dificuldade para cancelar o serviço5
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo4
imposição de multa indevida / abusiva (não prevista em contrato ou em valor diverso do contratado)4
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)4
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações)2
falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo2
sac - descortesia / despreparo / demora2
falta de atendimento prioritário1
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço1
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)1
cancelamento indevido da passagem de volta1
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto1
dificuldade / demora para alterar o nome do passageiro1
má qualidade do serviço1
dificuldade para contratar / recusa injustificada1
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado1


Reclamações da empresa ViajaNet por Cidade

CidadeQuantidade Reclamações
Brasília - DF32
São Paulo - SP27
Belo Horizonte - MG26
Rio de Janeiro - RJ21
Curitiba - PR20
Florianópolis - SC17
Goiânia - GO13
Salvador - BA12
Recife - PE9
Fortaleza - CE8
Teresina - PI8
Cuiabá - MT8
Manaus - AM8
Natal - RN6
Londrina - PR6
Campinas - SP6
Campo Grande - MS5
Joinville - SC5
Camocim - CE4
São Luís - MA4
Aparecida de Goiânia - GO4
Uberlândia - MG4
Maringá - PR4
Amparo - SP3
Cascavel - PR3
Anápolis - GO3
Niterói - RJ3
João Pessoa - PB3
Itajaí - SC3
Não Identificada - SP3
Colombo - PR3
Juiz de Fora - MG3
Belford Roxo - RJ3
Jundiaí - SP3
Aracaju - SE3
Nova Lima - MG3
Feira de Santana - BA3
São José - SC3
São Gonçalo - RJ3
Caxias do Sul - RS3
Cesário Lange - SP2
Sarandi - PR2
Santos - SP2
Maceió - AL2
Guarulhos - SP2
Boa Vista - RR2
Vitória da Conquista - BA2
São José dos Pinhais - PR2
Arujá - SP2
Vitória - ES2
Uberaba - MG2
Ribeirão Preto - SP2
Bela Vista de Goiás - GO2
São José do Rio Preto - SP2
Betim - MG2
Vilhena - RO2
Ubatuba - SP2
Serra - ES2
Rondonópolis - MT2
Contagem - MG2
Sorocaba - SP2
Navegantes - SC2
Jaboatão dos Guararapes - PE2
Pelotas - RS2
Araraquara - SP2
Petrolina - PE2
Moeda - MG1
Quatro Pontes - PR1
Macapá - AP1
Sarandi - RS1
Santa Bárbara - MG1
Pindamonhangaba - SP1
Cerquilho - SP1
Olinda - PE1
Tijucas - SC1
Rio Verde - GO1
Campo Bom - RS1
Santa Bárbara d`Oeste - SP1
Santa Luzia - MG1
Governador Mangabeira - BA1
Garopaba - SC1
Balneário Camboriú - SC1
Goiana - PE1
Parobé - RS1
Paulista - PE1
João Monlevade - MG1
Lauro de Freitas - BA1
Teresópolis - RJ1
Lagoa Santa - MG1
São Leopoldo - RS1
Tailândia - PA1
Pitangui - MG1
Salesópolis - SP1
Não Identificada - PR1
Vinhedo - SP1
Cabedelo - PB1
Sumaré - SP1
Santa Maria - RS1
Itatiba - SP1
Bezerros - PE1
Nova Iguaçu - RJ1
Arcos - MG1
Pato Branco - PR1
Passo Fundo - RS1
Três Lagoas - MS1
Limeira - SP1
Novo Hamburgo - RS1
Volta Redonda - RJ1
Montes Claros - MG1
Suzano - SP1
Araçatuba - SP1
Guarapuava - PR1
Nova Mutum - MT1
Francisco Beltrão - PR1
Não Identificada - MG1
Mauá - SP1
Araruama - RJ1
Guaraí - TO1
Hortolândia - SP1
Campo Novo do Parecis - MT1
Santarém - PA1
Ananindeua - PA1
Barbosa Ferraz - PR1
Paulínia - SP1
Ipatinga - MG1
São Vicente - SP1
Porto Velho - RO1
Brusque - SC1
São João de Meriti - RJ1
Santo André - SP1
Diadema - SP1
Campo Magro - PR1
Queimados - RJ1
Piraquara - PR1
São José dos Campos - SP1
Tubarão - SC1
Garanhuns - PE1
São Benedito - CE1
Rolândia - PR1
Lucas do Rio Verde - MT1
Água Azul do Norte - PA1
Itaquaquecetuba - SP1
Birigui - SP1
Cidreira - RS1
São Francisco do Sul - SC1
Arandu - SP1
Palhoça - SC1
Governador Valadares - MG1
Goianira - GO1
Araras - SP1
Água Boa - MT1
Cascavel - CE1
Osasco - SP1
Foz do Iguaçu - PR1
Caldas Novas - GO1
Presidente Prudente - SP1
Vitória de Santo Antão - PE1
Mandaguaçu - PR1
Campina Grande - PB1
Não Identificada - RN1
Várzea Grande - MT1
Costa Rica - MS1
Coronel Fabriciano - MG1
Bom Jesus dos Perdões - SP1
Pinhais - PR1
Camaçari - BA1
Atibaia - SP1
Canoas - RS1
Viamão - RS1
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade

Como Fazer uma reclamação/queixa da ViajaNet?

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Disk 151 PROCON

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