ViajaNet no PROCON
A empresa ViajaNet estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa ViajaNet e você.
A ViajaNet atua no seguinte ramo: Viagens, Turismo e Hospedagem
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa ViajaNet por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 163 |
| entre 21 a 30 anos | 136 |
| entre 41 a 50 anos | 85 |
| entre 51 a 60 anos | 48 |
| entre 61 a 70 anos | 21 |
| mais de 70 anos | 7 |
| até 20 anos | 3 |
Reclamações da empresa ViajaNet por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 126 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 70 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 53 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 49 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 22 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 22 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 20 |
| cancelamento de voo | 19 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 13 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 7 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 7 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 6 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 6 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 6 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 5 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 5 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 4 |
| imposição de multa indevida / abusiva (não prevista em contrato ou em valor diverso do contratado) | 4 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 4 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 2 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 2 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 2 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| falta de atendimento prioritário | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o nome do passageiro | 1 |
Reclamações da empresa ViajaNet por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| Brasília - DF | 32 |
| São Paulo - SP | 27 |
| Belo Horizonte - MG | 26 |
| Rio de Janeiro - RJ | 21 |
| Curitiba - PR | 20 |
| Florianópolis - SC | 17 |
| Goiânia - GO | 13 |
| Salvador - BA | 12 |
| Recife - PE | 9 |
| Manaus - AM | 8 |
| Fortaleza - CE | 8 |
| Teresina - PI | 8 |
| Cuiabá - MT | 8 |
| Londrina - PR | 6 |
| Campinas - SP | 6 |
| Natal - RN | 6 |
| Joinville - SC | 5 |
| Campo Grande - MS | 5 |
| São Luís - MA | 4 |
| Aparecida de Goiânia - GO | 4 |
| Uberlândia - MG | 4 |
| Maringá - PR | 4 |
| Camocim - CE | 4 |
| Belford Roxo - RJ | 3 |
| Aracaju - SE | 3 |
| Jundiaí - SP | 3 |
| Nova Lima - MG | 3 |
| Feira de Santana - BA | 3 |
| São José - SC | 3 |
| Caxias do Sul - RS | 3 |
| São Gonçalo - RJ | 3 |
| Amparo - SP | 3 |
| Cascavel - PR | 3 |
| Anápolis - GO | 3 |
| Niterói - RJ | 3 |
| João Pessoa - PB | 3 |
| Não Identificada - SP | 3 |
| Itajaí - SC | 3 |
| Colombo - PR | 3 |
| Juiz de Fora - MG | 3 |
| Serra - ES | 2 |
| Contagem - MG | 2 |
| Rondonópolis - MT | 2 |
| Sorocaba - SP | 2 |
| Pelotas - RS | 2 |
| Navegantes - SC | 2 |
| Jaboatão dos Guararapes - PE | 2 |
| Araraquara - SP | 2 |
| Petrolina - PE | 2 |
| Cesário Lange - SP | 2 |
| Sarandi - PR | 2 |
| Santos - SP | 2 |
| Maceió - AL | 2 |
| Guarulhos - SP | 2 |
| Boa Vista - RR | 2 |
| Vitória da Conquista - BA | 2 |
| São José dos Pinhais - PR | 2 |
| Arujá - SP | 2 |
| Uberaba - MG | 2 |
| Vitória - ES | 2 |
| Bela Vista de Goiás - GO | 2 |
| São José do Rio Preto - SP | 2 |
| Ribeirão Preto - SP | 2 |
| Betim - MG | 2 |
| Vilhena - RO | 2 |
| Ubatuba - SP | 2 |
| Ipatinga - MG | 1 |
| São Vicente - SP | 1 |
| Barbosa Ferraz - PR | 1 |
| Paulínia - SP | 1 |
| São João de Meriti - RJ | 1 |
| Porto Velho - RO | 1 |
| Brusque - SC | 1 |
| Queimados - RJ | 1 |
| Santo André - SP | 1 |
| Diadema - SP | 1 |
| Campo Magro - PR | 1 |
| São José dos Campos - SP | 1 |
| Tubarão - SC | 1 |
| Piraquara - PR | 1 |
| Rolândia - PR | 1 |
| Lucas do Rio Verde - MT | 1 |
| Garanhuns - PE | 1 |
| São Benedito - CE | 1 |
| Cidreira - RS | 1 |
| Água Azul do Norte - PA | 1 |
| Itaquaquecetuba - SP | 1 |
| Birigui - SP | 1 |
| Palhoça - SC | 1 |
| São Francisco do Sul - SC | 1 |
| Arandu - SP | 1 |
| Araras - SP | 1 |
| Água Boa - MT | 1 |
| Governador Valadares - MG | 1 |
| Goianira - GO | 1 |
| Osasco - SP | 1 |
| Cascavel - CE | 1 |
| Presidente Prudente - SP | 1 |
| Foz do Iguaçu - PR | 1 |
| Caldas Novas - GO | 1 |
| Campina Grande - PB | 1 |
| Não Identificada - RN | 1 |
| Vitória de Santo Antão - PE | 1 |
| Mandaguaçu - PR | 1 |
| Bom Jesus dos Perdões - SP | 1 |
| Várzea Grande - MT | 1 |
| Costa Rica - MS | 1 |
| Coronel Fabriciano - MG | 1 |
| Pinhais - PR | 1 |
| Camaçari - BA | 1 |
| Atibaia - SP | 1 |
| Canoas - RS | 1 |
| Viamão - RS | 1 |
| Macapá - AP | 1 |
| Sarandi - RS | 1 |
| Santa Bárbara - MG | 1 |
| Moeda - MG | 1 |
| Quatro Pontes - PR | 1 |
| Olinda - PE | 1 |
| Pindamonhangaba - SP | 1 |
| Cerquilho - SP | 1 |
| Santa Bárbara d`Oeste - SP | 1 |
| Santa Luzia - MG | 1 |
| Tijucas - SC | 1 |
| Rio Verde - GO | 1 |
| Campo Bom - RS | 1 |
| Garopaba - SC | 1 |
| Governador Mangabeira - BA | 1 |
| Balneário Camboriú - SC | 1 |
| João Monlevade - MG | 1 |
| Goiana - PE | 1 |
| Parobé - RS | 1 |
| Paulista - PE | 1 |
| Lauro de Freitas - BA | 1 |
| Teresópolis - RJ | 1 |
| Lagoa Santa - MG | 1 |
| Pitangui - MG | 1 |
| São Leopoldo - RS | 1 |
| Tailândia - PA | 1 |
| Salesópolis - SP | 1 |
| Não Identificada - PR | 1 |
| Sumaré - SP | 1 |
| Vinhedo - SP | 1 |
| Cabedelo - PB | 1 |
| Santa Maria - RS | 1 |
| Itatiba - SP | 1 |
| Bezerros - PE | 1 |
| Passo Fundo - RS | 1 |
| Três Lagoas - MS | 1 |
| Nova Iguaçu - RJ | 1 |
| Arcos - MG | 1 |
| Pato Branco - PR | 1 |
| Limeira - SP | 1 |
| Montes Claros - MG | 1 |
| Suzano - SP | 1 |
| Novo Hamburgo - RS | 1 |
| Volta Redonda - RJ | 1 |
| Guarapuava - PR | 1 |
| Araçatuba - SP | 1 |
| Não Identificada - MG | 1 |
| Nova Mutum - MT | 1 |
| Francisco Beltrão - PR | 1 |
| Guaraí - TO | 1 |
| Hortolândia - SP | 1 |
| Mauá - SP | 1 |
| Araruama - RJ | 1 |
| Ananindeua - PA | 1 |
| Campo Novo do Parecis - MT | 1 |
| Santarém - PA | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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