Magazine Luiza no PROCON

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A empresa Magazine Luiza estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Magazine Luiza e você.

Figura Ilustrativa do ramo da empresa
A Magazine Luiza atua no seguinte ramo: Varejo

Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.

3.46

Reclamações da empresa Magazine Luiza por Idade

IdadeQuantidade Reclamações
entre 21 a 30 anos47
entre 31 a 40 anos41
entre 41 a 50 anos33
entre 51 a 60 anos19
entre 61 a 70 anos13
mais de 70 anos3
até 20 anos1


Reclamações da empresa Magazine Luiza por Problema

ProblemaReclamações
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia25
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores17
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa16
dificuldade de contato / demora no atendimento12
não entrega / demora na entrega do produto11
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado9
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)8
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato8
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica7
produto entregue incompleto / diferente do pedido5
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados4
venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc)4
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto4
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)4
venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc)3
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)3
cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas)2
dificuldade para contratar / recusa injustificada2
negativação indevida referente à pagamento já efetuado2
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)1
não entrega de cartão1
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)1
sac - dificuldadede de contato / acesso1
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento1
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo1
informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual)1
demora na montagem / montagem incorreta / incompleta1
sac - dificuldade para cancelar o serviço1
falta de peça de reposição1
serviço não realizado no prazo ou incompleto1


Reclamações da empresa Magazine Luiza por Cidade

CidadeQuantidade Reclamações
Salvador - BA12
São Paulo - SP11
Curitiba - PR11
Brasília - DF7
Juiz de Fora - MG5
Fortaleza - CE3
Belo Horizonte - MG3
Mauá - SP3
Novo Hamburgo - RS3
Caxias do Sul - RS3
Cascavel - PR2
Franca - SP2
João Pessoa - PB2
Uberlândia - MG2
Gravataí - RS2
Recife - PE2
Ribeirão Preto - SP2
Sorocaba - SP2
Santa Maria - RS2
Campo Grande - MS2
Maringá - PR2
Ilhéus - BA2
Não Identificada - MG2
Paverama - RS1
Itapipoca - CE1
Marialva - PR1
São Luís - MA1
São Borja - RS1
São Francisco do Sul - SC1
Lauro de Freitas - BA1
Guaxupé - MG1
Santa Maria da Boa Vista - PE1
Francisco Morato - SP1
Coxim - MS1
Descanso - SC1
Bacabal - MA1
Não Identificada - RS1
Campina Grande - PB1
Osasco - SP1
Sumaré - SP1
Arcoverde - PE1
Itanhaém - SP1
Barbacena - MG1
Candeias - BA1
Giruá - RS1
Araçatuba - SP1
Capão da Canoa - RS1
Vitória de Santo Antão - PE1
Mateus Leme - MG1
São Francisco - SP1
Araucária - PR1
João Pinheiro - MG1
Ananindeua - PA1
Coaraci - BA1
São José dos Campos - SP1
Teixeiras - MG1
Ilicínea - MG1
Pedro Leopoldo - MG1
Caieiras - SP1
Betim - MG1
Não Identificada - PR1
São Vicente - SP1
São Luiz Gonzaga - RS1
São José - SC1
Arapongas - PR1
Atibaia - SP1
Cruzeiro do Oeste - PR1
Varginha - MG1
Içara - SC1
Campinas - SP1
Florianópolis - SC1
Maracanaú - CE1
Várzea Paulista - SP1
Sapiranga - RS1
Sobral - CE1
Ipatinga - MG1
São Simão - SP1
Barueri - SP1
Camboriú - SC1
Formoso - GO1
Andradas - MG1
Lapa - PR1
Canoas - RS1
Araquari - SC1
Campo Largo - PR1
Cuiabá - MT1
Imperatriz - MA1
Guaíra - SP1
Goiânia - GO1
Campo Formoso - BA1
Mesquita - RJ1
Itamaraju - BA1
Natal - RN1
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade

Como Fazer uma reclamação/queixa da Magazine Luiza?

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Disk 151 PROCON

Deseja fazer uma reclamação junto ao PROCON da sua cidade? Disque em seu aparelho celular ou telefone fixo o número 151. Este número é um canal de atendimento criado para o consumidor buscar orientações, bem como efetuar denúncias sobre negociações e aquisições de produtos e serviços.

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