Magazine Luiza no PROCON
A empresa Magazine Luiza estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Magazine Luiza e você.
A Magazine Luiza atua no seguinte ramo: Varejo
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Magazine Luiza por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 47 |
| entre 31 a 40 anos | 41 |
| entre 41 a 50 anos | 33 |
| entre 51 a 60 anos | 19 |
| entre 61 a 70 anos | 13 |
| mais de 70 anos | 3 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações da empresa Magazine Luiza por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 25 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 17 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 16 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 12 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 11 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 9 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 8 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 8 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 7 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 5 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 4 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 4 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 4 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 4 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 3 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 3 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| demora na montagem / montagem incorreta / incompleta | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
Reclamações da empresa Magazine Luiza por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| Salvador - BA | 12 |
| São Paulo - SP | 11 |
| Curitiba - PR | 11 |
| Brasília - DF | 7 |
| Juiz de Fora - MG | 5 |
| Belo Horizonte - MG | 3 |
| Mauá - SP | 3 |
| Novo Hamburgo - RS | 3 |
| Caxias do Sul - RS | 3 |
| Fortaleza - CE | 3 |
| Recife - PE | 2 |
| Ribeirão Preto - SP | 2 |
| Sorocaba - SP | 2 |
| Santa Maria - RS | 2 |
| Campo Grande - MS | 2 |
| Maringá - PR | 2 |
| Ilhéus - BA | 2 |
| Não Identificada - MG | 2 |
| Cascavel - PR | 2 |
| Franca - SP | 2 |
| João Pessoa - PB | 2 |
| Uberlândia - MG | 2 |
| Gravataí - RS | 2 |
| Araucária - PR | 1 |
| João Pinheiro - MG | 1 |
| Ananindeua - PA | 1 |
| Coaraci - BA | 1 |
| São José dos Campos - SP | 1 |
| Teixeiras - MG | 1 |
| Ilicínea - MG | 1 |
| Pedro Leopoldo - MG | 1 |
| Caieiras - SP | 1 |
| Betim - MG | 1 |
| Não Identificada - PR | 1 |
| São Vicente - SP | 1 |
| São Luiz Gonzaga - RS | 1 |
| São José - SC | 1 |
| Arapongas - PR | 1 |
| Atibaia - SP | 1 |
| Cruzeiro do Oeste - PR | 1 |
| Varginha - MG | 1 |
| Içara - SC | 1 |
| Campinas - SP | 1 |
| Florianópolis - SC | 1 |
| Maracanaú - CE | 1 |
| Várzea Paulista - SP | 1 |
| Sapiranga - RS | 1 |
| Sobral - CE | 1 |
| Ipatinga - MG | 1 |
| São Simão - SP | 1 |
| Barueri - SP | 1 |
| Camboriú - SC | 1 |
| Formoso - GO | 1 |
| Andradas - MG | 1 |
| Lapa - PR | 1 |
| Canoas - RS | 1 |
| Araquari - SC | 1 |
| Campo Largo - PR | 1 |
| Cuiabá - MT | 1 |
| Imperatriz - MA | 1 |
| Guaíra - SP | 1 |
| Goiânia - GO | 1 |
| Campo Formoso - BA | 1 |
| Mesquita - RJ | 1 |
| Itamaraju - BA | 1 |
| Natal - RN | 1 |
| Paverama - RS | 1 |
| Itapipoca - CE | 1 |
| Marialva - PR | 1 |
| São Luís - MA | 1 |
| São Borja - RS | 1 |
| São Francisco do Sul - SC | 1 |
| Lauro de Freitas - BA | 1 |
| Guaxupé - MG | 1 |
| Santa Maria da Boa Vista - PE | 1 |
| Francisco Morato - SP | 1 |
| Coxim - MS | 1 |
| Descanso - SC | 1 |
| Bacabal - MA | 1 |
| Não Identificada - RS | 1 |
| Campina Grande - PB | 1 |
| Osasco - SP | 1 |
| Sumaré - SP | 1 |
| Arcoverde - PE | 1 |
| Itanhaém - SP | 1 |
| Barbacena - MG | 1 |
| Candeias - BA | 1 |
| Giruá - RS | 1 |
| Araçatuba - SP | 1 |
| Capão da Canoa - RS | 1 |
| Vitória de Santo Antão - PE | 1 |
| Mateus Leme - MG | 1 |
| São Francisco - SP | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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