Magazine Luiza no PROCON
A empresa Magazine Luiza estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Magazine Luiza e você.
A Magazine Luiza atua no seguinte ramo: Varejo
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Magazine Luiza por Idade
Idade | Quantidade Reclamações |
---|---|
entre 21 a 30 anos | 47 |
entre 31 a 40 anos | 41 |
entre 41 a 50 anos | 33 |
entre 51 a 60 anos | 19 |
entre 61 a 70 anos | 13 |
mais de 70 anos | 3 |
até 20 anos | 1 |
Reclamações da empresa Magazine Luiza por Problema
Problema | Reclamações |
---|---|
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 25 |
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 17 |
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 16 |
dificuldade de contato / demora no atendimento | 12 |
não entrega / demora na entrega do produto | 11 |
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 9 |
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 8 |
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 8 |
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 7 |
produto entregue incompleto / diferente do pedido | 5 |
venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 4 |
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 4 |
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 4 |
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 4 |
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 3 |
venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 3 |
negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 2 |
dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
falta de peça de reposição | 1 |
serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
não entrega de cartão | 1 |
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
demora na montagem / montagem incorreta / incompleta | 1 |
Reclamações da empresa Magazine Luiza por Cidade
Cidade | Quantidade Reclamações |
---|---|
Salvador - BA | 12 |
Curitiba - PR | 11 |
São Paulo - SP | 11 |
Brasília - DF | 7 |
Juiz de Fora - MG | 5 |
Novo Hamburgo - RS | 3 |
Caxias do Sul - RS | 3 |
Fortaleza - CE | 3 |
Belo Horizonte - MG | 3 |
Mauá - SP | 3 |
Sorocaba - SP | 2 |
Santa Maria - RS | 2 |
Campo Grande - MS | 2 |
Maringá - PR | 2 |
Ilhéus - BA | 2 |
Não Identificada - MG | 2 |
Cascavel - PR | 2 |
Franca - SP | 2 |
João Pessoa - PB | 2 |
Uberlândia - MG | 2 |
Gravataí - RS | 2 |
Recife - PE | 2 |
Ribeirão Preto - SP | 2 |
Campinas - SP | 1 |
Florianópolis - SC | 1 |
Maracanaú - CE | 1 |
Várzea Paulista - SP | 1 |
Sapiranga - RS | 1 |
Sobral - CE | 1 |
Ipatinga - MG | 1 |
São Simão - SP | 1 |
Camboriú - SC | 1 |
Barueri - SP | 1 |
Formoso - GO | 1 |
Andradas - MG | 1 |
Lapa - PR | 1 |
Canoas - RS | 1 |
Araquari - SC | 1 |
Campo Largo - PR | 1 |
Cuiabá - MT | 1 |
Imperatriz - MA | 1 |
Guaíra - SP | 1 |
Goiânia - GO | 1 |
Campo Formoso - BA | 1 |
Natal - RN | 1 |
Mesquita - RJ | 1 |
Itamaraju - BA | 1 |
Paverama - RS | 1 |
Itapipoca - CE | 1 |
Marialva - PR | 1 |
São Luís - MA | 1 |
São Borja - RS | 1 |
São Francisco do Sul - SC | 1 |
Lauro de Freitas - BA | 1 |
Guaxupé - MG | 1 |
Santa Maria da Boa Vista - PE | 1 |
Francisco Morato - SP | 1 |
Coxim - MS | 1 |
Descanso - SC | 1 |
Bacabal - MA | 1 |
Não Identificada - RS | 1 |
Sumaré - SP | 1 |
Campina Grande - PB | 1 |
Osasco - SP | 1 |
Arcoverde - PE | 1 |
Itanhaém - SP | 1 |
Barbacena - MG | 1 |
Candeias - BA | 1 |
Giruá - RS | 1 |
Araçatuba - SP | 1 |
Capão da Canoa - RS | 1 |
Vitória de Santo Antão - PE | 1 |
Mateus Leme - MG | 1 |
São Francisco - SP | 1 |
Araucária - PR | 1 |
João Pinheiro - MG | 1 |
Ananindeua - PA | 1 |
Teixeiras - MG | 1 |
Coaraci - BA | 1 |
São José dos Campos - SP | 1 |
Ilicínea - MG | 1 |
Pedro Leopoldo - MG | 1 |
Caieiras - SP | 1 |
Betim - MG | 1 |
Não Identificada - PR | 1 |
São Vicente - SP | 1 |
São Luiz Gonzaga - RS | 1 |
São José - SC | 1 |
Arapongas - PR | 1 |
Atibaia - SP | 1 |
Cruzeiro do Oeste - PR | 1 |
Varginha - MG | 1 |
Içara - SC | 1 |
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