Reclamações da cidade de Goiana (PE) no PROCON
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Os moradores da cidade de Goiana do estado de Pernambuco realizaram um total de 34 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Goiana a seguir.
Maiores Problemas em Goiana no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 5 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 4 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 3 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 2 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 13 |
| atendimento / sac | 7 |
| informação | 5 |
| entrega do produto | 4 |
| contrato / oferta | 3 |
| vício de qualidade | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Goiana
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Goiana possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Goiana. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Magazineluiza.com | 5 |
| Serasa Experian | 5 |
| Tim | 2 |
| Mercado Livre | 2 |
| Decolar.com | 1 |
| Banco Pan | 1 |
| Gazin.com.br | 1 |
| Banco Bradesco | 1 |
| BRBCard | 1 |
| Celpe | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 15 |
| entre 21 a 30 anos | 14 |
| entre 51 a 60 anos | 3 |
| entre 61 a 70 anos | 1 |
| entre 41 a 50 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Goiana
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Goiana que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 17 |
| Não comprei / contratei | 8 |
| Loja física | 5 |
| Domicílio | 2 |
| Telefone | 1 |
| Catálogo | 1 |
Últimas reclamações