Reclamações da cidade de Abreu e Lima (PE) no PROCON
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Os moradores da cidade de Abreu e Lima do estado de Pernambuco realizaram um total de 68 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Abreu e Lima a seguir.
Maiores Problemas em Abreu e Lima no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 12 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 7 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 7 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 5 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 4 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 4 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 4 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| cancelamento de voo | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 1 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| c?obrança de participação financeira em obra? para ligação de energia ou alteração de carga | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 23 |
| informação | 16 |
| atendimento / sac | 11 |
| contrato / oferta | 7 |
| entrega do produto | 7 |
| vício de qualidade | 4 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Abreu e Lima
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Abreu e Lima possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Abreu e Lima. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 16 |
| Mercado Pago | 4 |
| Celpe | 4 |
| Oi Celular | 4 |
| Mercado Livre | 3 |
| Magazineluiza.com | 2 |
| Oi Fixo | 2 |
| BRB - Banco de Brasília | 2 |
| Gol Linhas Aéreas | 2 |
| Carrefour.com | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 26 |
| entre 31 a 40 anos | 19 |
| entre 41 a 50 anos | 8 |
| até 20 anos | 8 |
| entre 51 a 60 anos | 5 |
| entre 61 a 70 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Abreu e Lima
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Abreu e Lima que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 32 |
| Não comprei / contratei | 22 |
| Telefone | 7 |
| Loja física | 4 |
| Domicílio | 1 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
| Catálogo | 1 |
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