Reclamações da cidade de Marabá (PA) no PROCON
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Os moradores da cidade de Marabá do estado do Pará realizaram um total de 207 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Marabá a seguir.
Maiores Problemas em Marabá no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 44 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 14 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 11 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 10 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 9 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 8 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 8 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 7 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 6 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 6 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 6 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 5 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 5 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 5 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 5 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 5 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 4 |
| portabilidade não efetivada | 4 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
| cancelamento de voo | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| falta de acesso a comunicação, alimentação, acomodação e/ou traslado em caso de atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| imposição de multa indevida / abusiva (não prevista em contrato ou em valor diverso do contratado) | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| problemas na estrutura / problemas na construção não reparados | 1 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 62 |
| informação | 50 |
| atendimento / sac | 34 |
| contrato / oferta | 29 |
| vício de qualidade | 21 |
| entrega do produto | 10 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Marabá
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Marabá possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Marabá. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 43 |
| Claro Celular | 13 |
| Gol Linhas Aéreas | 9 |
| Mercado Pago | 8 |
| Mercado Livre | 8 |
| Latam Airlines (Tam) | 7 |
| Equatorial Pará (CELPA) | 6 |
| Correios | 6 |
| Banco BMG | 5 |
| Vivo - Telefônica | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 72 |
| entre 31 a 40 anos | 69 |
| entre 41 a 50 anos | 28 |
| entre 51 a 60 anos | 16 |
| entre 61 a 70 anos | 15 |
| até 20 anos | 6 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Marabá
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Marabá que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 98 |
| Não comprei / contratei | 56 |
| Loja física | 26 |
| Telefone | 20 |
| Domicílio | 6 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações