Reclamações da cidade de Primavera do Leste (MT) no PROCON
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Os moradores da cidade de Primavera do Leste do estado do Mato Grosso realizaram um total de 227 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Primavera do Leste a seguir.
Maiores Problemas em Primavera do Leste no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 41 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 22 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 16 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 11 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 10 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 8 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 8 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 8 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 7 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 6 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 6 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 5 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 5 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 5 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 4 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 4 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 4 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 3 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 3 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
| cancelamento de voo | 3 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| má qualidade do serviço | 2 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| dificuldade/recusa de resgate | 1 |
| dificuldade para desligamento da energia / encerramento contratual | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 132 |
| vício de qualidade | 29 |
| atendimento / sac | 25 |
| contrato / oferta | 24 |
| informação | 12 |
| entrega do produto | 5 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Primavera do Leste
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Primavera do Leste possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Primavera do Leste. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Claro Celular | 34 |
| Vivo - Telefônica | 23 |
| Energisa Mato Grosso | 14 |
| Oi Fixo | 12 |
| Serasa Experian | 12 |
| SKY | 9 |
| Decolar.com | 8 |
| Mercado Pago | 7 |
| Latam Airlines (Tam) | 5 |
| Pernambucanas Cartões | 5 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 77 |
| entre 21 a 30 anos | 66 |
| entre 41 a 50 anos | 34 |
| entre 51 a 60 anos | 32 |
| entre 61 a 70 anos | 13 |
| mais de 70 anos | 4 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Primavera do Leste
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Primavera do Leste que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 69 |
| Não comprei / contratei | 55 |
| Telefone | 50 |
| Loja física | 47 |
| Domicílio | 4 |
| SMS / Mensagem de texto | 2 |
Últimas reclamações