Reclamações da cidade de Não Identificada (MT) no PROCON

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Reclamações em Não Identificada

Os moradores da cidade de Não Identificada do estado do Mato Grosso realizaram um total de 248 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Não Identificada a seguir.

Maiores Problemas em Não Identificada no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	20
renegociação / parcelamento de dívida	18
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	17
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	16
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	12
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	10
sac - dificuldade para cancelar o serviço	9
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	8
cobrança após cancelamento do serviço	8
não entrega / demora na entrega do produto	8
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	7
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	7
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	7
dificuldade de contato / demora no atendimento	7
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	6
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	6
suspensão ou desligamento indevido do serviço	5
dificuldade para alterar/ ativar serviços	4
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	4
sac - dificuldadede de contato / acesso	4
portabilidade não efetivada	4
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	4
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	3
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)	3
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	3
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	2
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência	2
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça	2
cancelamento de voo	2
cobrança por irregularidade ou defeito na medição	2
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória	2
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	2
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	2
dificuldade para contratar / recusa injustificada	2
cancelamento indevido da passagem de volta	2
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço	2
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	2
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações)	1
dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc)	1
informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual)	1
danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos)	1
bloqueio / suspensão indevida do serviço	1
recall ? descumprimento, dúvida	1
clonagem, fraude, furto e roubo	1
produto entregue incompleto / diferente do pedido	1
venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc)	1
negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking)	1
cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia	1
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	1
cobrança de compra/saque não reconhecido	1
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	1
plano/ serviço extinto sem substituto equivalente	1
cartão não solicitado - envio ou cobrança	1
fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada)	1
venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc)	1
cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado	1
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio	1
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida	1
serviço não realizado no prazo ou incompleto	1
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação	1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	101
contrato / oferta	43
atendimento / sac	40
vício de qualidade	35
informação	19
entrega do produto	9
saúde e segurança	1

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Não Identificada

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Não Identificada possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Não Identificada. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Banco BMG	19
Vivo - Telefônica	18
Oi Fixo	11
Claro Celular	11
SKY	10
Azul Linhas Aéreas	9
Serasa Experian	9
Mercado Pago	8
Samsung	7
Energisa Mato Grosso	7

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 21 a 30 anos	77
entre 31 a 40 anos	68
entre 41 a 50 anos	45
entre 51 a 60 anos	23
entre 61 a 70 anos	15
mais de 70 anos	13
até 20 anos	7

Reclamações separadas por local de compra em Não Identificada

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Não Identificada que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	95
Telefone	61
Não comprei / contratei	39
Loja física	28
Domicílio	22
SMS / Mensagem de texto	1
Catálogo	1
Ganhei de presente	1