Reclamações da cidade de Lucas do Rio Verde (MT) no PROCON
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Os moradores da cidade de Lucas do Rio Verde do estado do Mato Grosso realizaram um total de 104 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Lucas do Rio Verde a seguir.
Maiores Problemas em Lucas do Rio Verde no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 18 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 10 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 8 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 5 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 5 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 4 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 4 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 4 |
| funcionamento inadequado do serviço | 4 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 4 |
| cancelamento de voo | 3 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 3 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 42 |
| atendimento / sac | 20 |
| informação | 14 |
| vício de qualidade | 13 |
| contrato / oferta | 10 |
| entrega do produto | 4 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Lucas do Rio Verde
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Lucas do Rio Verde possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Lucas do Rio Verde. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Decolar.com | 11 |
| Serasa Experian | 11 |
| Mercado Pago | 9 |
| Mercado Livre | 7 |
| Gol Linhas Aéreas | 6 |
| Latam Airlines (Tam) | 6 |
| Vivo - Telefônica | 3 |
| Oi Fixo | 3 |
| Claro Celular | 3 |
| ViajaNet | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 40 |
| entre 31 a 40 anos | 37 |
| entre 41 a 50 anos | 17 |
| entre 61 a 70 anos | 5 |
| entre 51 a 60 anos | 3 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Lucas do Rio Verde
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Lucas do Rio Verde que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 66 |
| Não comprei / contratei | 16 |
| Loja física | 11 |
| Telefone | 10 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
Últimas reclamações