Reclamações da cidade de Ponta Porã (MS) no PROCON
- Principal
- Reclamações por Estados
- MS
- Reclamações em Ponta Porã
Os moradores da cidade de Ponta Porã do estado do Mato Grosso do Sul realizaram um total de 67 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Ponta Porã a seguir.
Maiores Problemas em Ponta Porã no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 11 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 7 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 7 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 6 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 3 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 30 |
| atendimento / sac | 14 |
| contrato / oferta | 8 |
| informação | 7 |
| vício de qualidade | 7 |
| entrega do produto | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Ponta Porã
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Ponta Porã possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Ponta Porã. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 7 |
| Mercado Livre | 5 |
| Banco Pan | 4 |
| Gol Linhas Aéreas | 4 |
| Claro Celular | 4 |
| Vivo - Telefônica | 3 |
| Banco Bradesco | 3 |
| Mercado Pago | 3 |
| Banco BMG | 2 |
| Latam Airlines (Tam) | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 25 |
| entre 31 a 40 anos | 24 |
| entre 61 a 70 anos | 8 |
| entre 41 a 50 anos | 5 |
| entre 51 a 60 anos | 4 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Ponta Porã
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Ponta Porã que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 30 |
| Não comprei / contratei | 19 |
| Loja física | 13 |
| Telefone | 5 |
Últimas reclamações