Reclamações da cidade de Santos Dumont (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Santos Dumont do estado de Minas Gerais realizaram um total de 139 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Santos Dumont a seguir.
Maiores Problemas em Santos Dumont no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 25 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 11 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 10 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 10 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 8 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 7 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 5 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 4 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 3 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 3 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 3 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 3 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 64 |
| contrato / oferta | 22 |
| atendimento / sac | 19 |
| vício de qualidade | 16 |
| entrega do produto | 10 |
| informação | 8 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Santos Dumont
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Santos Dumont possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Santos Dumont. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Tim | 14 |
| Vivo - Telefônica | 14 |
| Oi Fixo | 9 |
| Magazineluiza.com | 6 |
| Banco Itaú Unibanco | 5 |
| Banco Bradesco | 4 |
| Decolar.com | 4 |
| Caixa Econômica Federal | 4 |
| Banco Pan | 4 |
| Samsung | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 52 |
| entre 31 a 40 anos | 28 |
| entre 51 a 60 anos | 18 |
| entre 41 a 50 anos | 15 |
| mais de 70 anos | 13 |
| entre 61 a 70 anos | 12 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Santos Dumont
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Santos Dumont que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 51 |
| Não comprei / contratei | 35 |
| Loja física | 31 |
| Telefone | 17 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
| Catálogo | 1 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
| Ganhei de presente | 1 |
| Domicílio | 1 |
Últimas reclamações