Reclamações da cidade de Santa Rita do Sapucaí (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Santa Rita do Sapucaí do estado de Minas Gerais realizaram um total de 60 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Santa Rita do Sapucaí a seguir.
Maiores Problemas em Santa Rita do Sapucaí no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 5 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 5 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 4 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 3 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 3 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 3 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 16 |
| informação | 14 |
| vício de qualidade | 11 |
| contrato / oferta | 9 |
| atendimento / sac | 8 |
| entrega do produto | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Santa Rita do Sapucaí
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Santa Rita do Sapucaí possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Santa Rita do Sapucaí. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 9 |
| Vivo - Telefônica | 6 |
| Decolar.com | 5 |
| Banco BMG | 3 |
| Samsung | 3 |
| Tim | 3 |
| Bradesco Vida e Previdência | 2 |
| Banco Olé Consignado | 2 |
| Caixa Econômica Federal | 2 |
| Casasbahia.com | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 19 |
| entre 41 a 50 anos | 13 |
| entre 31 a 40 anos | 13 |
| mais de 70 anos | 9 |
| entre 61 a 70 anos | 3 |
| entre 51 a 60 anos | 2 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Santa Rita do Sapucaí
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Santa Rita do Sapucaí que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 25 |
| Não comprei / contratei | 17 |
| Loja física | 11 |
| Telefone | 5 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
| Catálogo | 1 |
Últimas reclamações