Reclamações da cidade de Lavras (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Lavras do estado de Minas Gerais realizaram um total de 120 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Lavras a seguir.
Maiores Problemas em Lavras no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 13 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 12 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 11 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 10 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 6 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 5 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 4 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| portabilidade não efetivada | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 3 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| atraso de voo | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 49 |
| contrato / oferta | 24 |
| atendimento / sac | 21 |
| vício de qualidade | 13 |
| entrega do produto | 7 |
| informação | 6 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Lavras
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Lavras possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Lavras. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Oi Fixo | 8 |
| Magazineluiza.com | 7 |
| Gol Linhas Aéreas | 5 |
| Mercado Pago | 5 |
| Latam Airlines (Tam) | 4 |
| Banco Bradesco | 4 |
| Banco Cetelem | 3 |
| Vivo - Telefônica | 3 |
| Serasa Experian | 3 |
| Samsung | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 55 |
| entre 21 a 30 anos | 28 |
| entre 51 a 60 anos | 10 |
| entre 61 a 70 anos | 10 |
| entre 41 a 50 anos | 10 |
| mais de 70 anos | 4 |
| até 20 anos | 3 |
Reclamações separadas por local de compra em Lavras
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Lavras que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 59 |
| Telefone | 27 |
| Não comprei / contratei | 22 |
| Loja física | 10 |
| Ganhei de presente | 1 |
| Domicílio | 1 |
Últimas reclamações