Reclamações da cidade de Contagem (MG) no PROCON
Você está aqui:
- Principal
- Reclamações por Estados
- MG
- Reclamações em Contagem
Os moradores da cidade de Contagem do estado de Minas Gerais realizaram um total de 1631 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Contagem a seguir.
Maiores Problemas em Contagem no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 139 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 138 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 137 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 136 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 93 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 66 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 53 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 50 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 46 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 36 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 33 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 32 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 31 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 31 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 29 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 27 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 25 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 23 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 23 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 22 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 20 |
| cancelamento de voo | 16 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 15 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 15 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 14 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 13 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 13 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 13 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 13 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 12 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 12 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 12 |
| portabilidade não efetivada | 11 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 11 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 11 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 10 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 10 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 10 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 9 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 9 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 9 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 8 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 8 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 8 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 8 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 8 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 7 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 7 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 7 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 7 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 6 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 6 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 6 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 5 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 5 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 5 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 5 |
| má qualidade do serviço | 5 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 5 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 4 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 4 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 4 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 4 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 4 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 3 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 3 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 3 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 3 |
| contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 3 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 3 |
| reajuste - discordância / dúvida | 2 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 2 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 2 |
| dificuldade / demora para alterar o nome do passageiro | 2 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 2 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 2 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 2 |
| atraso de voo | 2 |
| falta de peça de reposição | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 2 |
| busca e apreensão indevida | 1 |
| não fornecimento da conta detalhada | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| demora na montagem / montagem incorreta / incompleta | 1 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 1 |
| negativa de cobertura total ou parcial / demora injustificada | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
| produto falsificado | 1 |
| presença de sujidades, insetos ou objetos estranhos | 1 |
| problemas na estrutura / problemas na construção não reparados | 1 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 1 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 1 |
| fila em banco | 1 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
| não entrega / demora na entrega do imóvel | 1 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
| reajuste ? dúvida ou discordância (exceto idoso) | 1 |
| imposição de multa indevida / abusiva (não prevista em contrato ou em valor diverso do contratado) | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 1 |
| venda casada | 1 |
| falha de segurança (furto, roubo, violação) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 715 |
| contrato / oferta | 286 |
| atendimento / sac | 219 |
| vício de qualidade | 191 |
| informação | 127 |
| entrega do produto | 84 |
| saúde e segurança | 9 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Contagem
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Contagem possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Contagem. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 116 |
| Serasa Experian | 94 |
| Tim | 74 |
| Oi Fixo | 69 |
| Mercado Pago | 53 |
| Copasa - Companhia de Saneamento de Minas Gerais | 47 |
| Decolar.com | 45 |
| Latam Airlines (Tam) | 41 |
| Gol Linhas Aéreas | 41 |
| Cemig | 41 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 617 |
| entre 21 a 30 anos | 456 |
| entre 41 a 50 anos | 241 |
| entre 51 a 60 anos | 131 |
| entre 61 a 70 anos | 110 |
| mais de 70 anos | 46 |
| até 20 anos | 30 |
Reclamações separadas por local de compra em Contagem
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Contagem que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 719 |
| Não comprei / contratei | 392 |
| Telefone | 269 |
| Loja física | 188 |
| Domicílio | 36 |
| Ganhei de presente | 10 |
| SMS / Mensagem de texto | 8 |
| Catálogo | 5 |
| Stand, feiras e eventos | 4 |
Últimas reclamações