Reclamações da cidade de Congonhas (MG) no PROCON

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Reclamações em Congonhas

Os moradores da cidade de Congonhas do estado de Minas Gerais realizaram um total de 74 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Congonhas a seguir.

Maiores Problemas em Congonhas no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	12
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	12
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	5
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	5
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	5
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	5
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	3
não entrega / demora na entrega do produto	3
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	2
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	2
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	2
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc	2
sac - dificuldade para cancelar o serviço	1
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	1
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto	1
sac - dificuldadede de contato / acesso	1
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	1
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	1
cobrança por irregularidade ou defeito na medição	1
renegociação / parcelamento de dívida	1
embalagem danificada / violada	1
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência	1
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	1
dificuldade de contato / demora no atendimento	1
cobrança após cancelamento do serviço	1
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço	1
portabilidade não efetivada	1
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	1

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	38
atendimento / sac	9
contrato / oferta	8
informação	8
vício de qualidade	7
entrega do produto	3
saúde e segurança	1

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Congonhas

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Congonhas possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Congonhas. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Vivo - Telefônica	6
Tim	5
Serasa Experian	5
Cemig	3
Magazineluiza.com	3
MaxMilhas	3
Banco C6 Consignado (Banco Ficsa)	2
Banco BMG	2
Banco Bradesco	2
Claro Celular	2

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	25
entre 21 a 30 anos	15
entre 41 a 50 anos	13
entre 51 a 60 anos	9
entre 61 a 70 anos	8
mais de 70 anos	3
até 20 anos	1

Reclamações separadas por local de compra em Congonhas

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Congonhas que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	36
Telefone	14
Não comprei / contratei	13
Loja física	8
Domicílio	2
SMS / Mensagem de texto	1