Reclamações da cidade de Cataguases (MG) no PROCON

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Reclamações em Cataguases

Os moradores da cidade de Cataguases do estado de Minas Gerais realizaram um total de 329 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Cataguases a seguir.

Maiores Problemas em Cataguases no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
sac - dificuldade para cancelar o serviço	80
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	66
cobrança após cancelamento do serviço	30
sac - dificuldadede de contato / acesso	19
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	16
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	11
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	10
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	9
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	9
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	7
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	7
dificuldade de contato / demora no atendimento	7
não entrega / demora na entrega do produto	6
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	5
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	3
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	3
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	3
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	3
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	3
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	2
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	2
serviço não realizado no prazo ou incompleto	2
falta de peça de reposição	2
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	2
dificuldade para contratar / recusa injustificada	2
dificuldade para alterar/ ativar serviços	2
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória	1
suspensão ou desligamento indevido do serviço	1
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária	1
produto entregue incompleto / diferente do pedido	1
atraso de voo	1
venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc)	1
bloqueio / suspensão indevida do serviço	1
clonagem, fraude, furto e roubo	1
recall ? descumprimento, dúvida	1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc	1
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico	1
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	1
informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual)	1
má qualidade do serviço	1
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	1
negativa de cobertura total ou parcial / demora injustificada	1
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio	1
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	138
atendimento / sac	128
vício de qualidade	28
contrato / oferta	22
entrega do produto	7
informação	5
saúde e segurança	1

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Cataguases

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Cataguases possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Cataguases. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Oi Fixo	79
Oi Celular	74
Claro Celular	49
Vivo - Telefônica	23
Magazineluiza.com	6
Serasa Experian	4
Claro TV	4
Samsung	4
Lojas Americanas	3
SKY	3

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 51 a 60 anos	67
entre 21 a 30 anos	59
entre 41 a 50 anos	57
entre 61 a 70 anos	55
entre 31 a 40 anos	50
mais de 70 anos	36
até 20 anos	5

Reclamações separadas por local de compra em Cataguases

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Cataguases que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Telefone	163
Internet	82
Não comprei / contratei	44
Loja física	37
Domicílio	2
Ganhei de presente	1