Reclamações da cidade de Cataguases (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Cataguases do estado de Minas Gerais realizaram um total de 329 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Cataguases a seguir.
Maiores Problemas em Cataguases no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 80 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 66 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 30 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 19 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 16 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 11 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 10 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 9 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 9 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 7 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 7 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 7 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 6 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 5 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 3 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 2 |
| falta de peça de reposição | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| negativa de cobertura total ou parcial / demora injustificada | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| atraso de voo | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 138 |
| atendimento / sac | 128 |
| vício de qualidade | 28 |
| contrato / oferta | 22 |
| entrega do produto | 7 |
| informação | 5 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Cataguases
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Cataguases possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Cataguases. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Oi Fixo | 79 |
| Oi Celular | 74 |
| Claro Celular | 49 |
| Vivo - Telefônica | 23 |
| Magazineluiza.com | 6 |
| Samsung | 4 |
| Serasa Experian | 4 |
| Claro TV | 4 |
| Casas Bahia | 3 |
| Copasa - Companhia de Saneamento de Minas Gerais | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 51 a 60 anos | 67 |
| entre 21 a 30 anos | 59 |
| entre 41 a 50 anos | 57 |
| entre 61 a 70 anos | 55 |
| entre 31 a 40 anos | 50 |
| mais de 70 anos | 36 |
| até 20 anos | 5 |
Reclamações separadas por local de compra em Cataguases
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Cataguases que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Telefone | 163 |
| Internet | 82 |
| Não comprei / contratei | 44 |
| Loja física | 37 |
| Domicílio | 2 |
| Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações