Lojas Americanas no PROCON
A empresa Lojas Americanas estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Lojas Americanas e você.
A Lojas Americanas atua no seguinte ramo: Varejo
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Lojas Americanas por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 27 |
| entre 21 a 30 anos | 18 |
| entre 41 a 50 anos | 12 |
| entre 51 a 60 anos | 7 |
| entre 61 a 70 anos | 3 |
| mais de 70 anos | 1 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações da empresa Lojas Americanas por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 20 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 17 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 5 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 3 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 2 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| ausência / divergência de preço | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 1 |
Reclamações da empresa Lojas Americanas por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| Salvador - BA | 8 |
| Belém - PA | 4 |
| Rio de Janeiro - RJ | 4 |
| São Paulo - SP | 3 |
| Brasília - DF | 2 |
| Belo Horizonte - MG | 2 |
| Curitiba - PR | 2 |
| Guarulhos - SP | 2 |
| Guaxupé - MG | 1 |
| Taboão da Serra - SP | 1 |
| São João da Barra - RJ | 1 |
| Sobral - CE | 1 |
| Não Identificada - PR | 1 |
| São Gonçalo - RJ | 1 |
| Lauro de Freitas - BA | 1 |
| Barbalha - CE | 1 |
| Joinville - SC | 1 |
| Altamira - PA | 1 |
| Não Identificada - MG | 1 |
| Rio das Ostras - RJ | 1 |
| São Luís - MA | 1 |
| Rio Branco - AC | 1 |
| Criciúma - SC | 1 |
| Mauá - SP | 1 |
| Açu - RN | 1 |
| Caxias do Sul - RS | 1 |
| Ji-Paraná - RO | 1 |
| Ceará-Mirim - RN | 1 |
| Ilhéus - BA | 1 |
| Santo Antônio do Descoberto - GO | 1 |
| Pindoretama - CE | 1 |
| Duque de Caxias - RJ | 1 |
| Cascavel - PR | 1 |
| Não Identificada - CE | 1 |
| Uberaba - MG | 1 |
| Carazinho - RS | 1 |
| Paranaíba - MS | 1 |
| Governador Valadares - MG | 1 |
| Cataguases - MG | 1 |
| Paulista - PE | 1 |
| Pinhais - PR | 1 |
| São João de Meriti - RJ | 1 |
| Teresina - PI | 1 |
| Araruama - RJ | 1 |
| Vitória - ES | 1 |
| Santos - SP | 1 |
| Várzea Alegre - CE | 1 |
| Recife - PE | 1 |
| Teixeira de Freitas - BA | 1 |
| Valença - BA | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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