Lojas Americanas no PROCON

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A empresa Lojas Americanas estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Lojas Americanas e você.

Figura Ilustrativa do ramo da empresa
A Lojas Americanas atua no seguinte ramo: Varejo

Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.

3.59

Reclamações da empresa Lojas Americanas por Idade

IdadeQuantidade Reclamações
entre 31 a 40 anos27
entre 21 a 30 anos18
entre 41 a 50 anos12
entre 51 a 60 anos7
entre 61 a 70 anos3
mais de 70 anos1
até 20 anos1


Reclamações da empresa Lojas Americanas por Problema

ProblemaReclamações
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia20
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa17
venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc)5
dificuldade de contato / demora no atendimento4
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)3
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores3
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado3
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica2
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato2
não entrega / demora na entrega do produto2
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento1
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)1
ausência / divergência de preço1
falta de peça de reposição1
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado1
renegociação / parcelamento de dívida1
produto entregue incompleto / diferente do pedido1
embalagem danificada / violada1


Reclamações da empresa Lojas Americanas por Cidade

CidadeQuantidade Reclamações
Salvador - BA8
Rio de Janeiro - RJ4
Belém - PA4
São Paulo - SP3
Belo Horizonte - MG2
Curitiba - PR2
Guarulhos - SP2
Brasília - DF2
Santo Antônio do Descoberto - GO1
Pindoretama - CE1
Duque de Caxias - RJ1
Cascavel - PR1
Não Identificada - CE1
Uberaba - MG1
Carazinho - RS1
Paranaíba - MS1
Governador Valadares - MG1
Cataguases - MG1
Paulista - PE1
Pinhais - PR1
São João de Meriti - RJ1
Teresina - PI1
Araruama - RJ1
Vitória - ES1
Santos - SP1
Várzea Alegre - CE1
Recife - PE1
Teixeira de Freitas - BA1
Valença - BA1
Guaxupé - MG1
Taboão da Serra - SP1
São João da Barra - RJ1
Sobral - CE1
Não Identificada - PR1
São Gonçalo - RJ1
Lauro de Freitas - BA1
Barbalha - CE1
Joinville - SC1
Altamira - PA1
Não Identificada - MG1
Rio das Ostras - RJ1
São Luís - MA1
Rio Branco - AC1
Criciúma - SC1
Mauá - SP1
Açu - RN1
Caxias do Sul - RS1
Ji-Paraná - RO1
Ceará-Mirim - RN1
Ilhéus - BA1
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade

Como Fazer uma reclamação/queixa das Lojas Americanas?

Deseja fazer uma reclamação da empresa Lojas Americanas no PROCON Online? Clique no link a seguir e saiba como: Reclamar das Lojas Americanas.

Disk 151 PROCON

Deseja fazer uma reclamação junto ao PROCON da sua cidade? Disque em seu aparelho celular ou telefone fixo o número 151. Este número é um canal de atendimento criado para o consumidor buscar orientações, bem como efetuar denúncias sobre negociações e aquisições de produtos e serviços.

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