Reclamações da cidade de Caldas Novas (GO) no PROCON
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Os moradores da cidade de Caldas Novas do estado de Goiás realizaram um total de 114 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Caldas Novas a seguir.
Maiores Problemas em Caldas Novas no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 16 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 14 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 9 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 7 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 7 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 5 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 5 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 4 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 3 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| atraso de voo | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 51 |
| informação | 19 |
| contrato / oferta | 16 |
| atendimento / sac | 14 |
| vício de qualidade | 12 |
| entrega do produto | 1 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Caldas Novas
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Caldas Novas possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Caldas Novas. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 12 |
| Mercado Pago | 9 |
| Enel Distribuição Goiás (CELG) | 6 |
| Latam Airlines (Tam) | 5 |
| Claro Celular | 4 |
| Banco Pan | 4 |
| Decolar.com | 4 |
| Samsung | 4 |
| Vivo - Telefônica | 3 |
| Caixa Econômica Federal | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 45 |
| entre 21 a 30 anos | 32 |
| entre 41 a 50 anos | 16 |
| entre 51 a 60 anos | 11 |
| entre 61 a 70 anos | 7 |
| até 20 anos | 2 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Caldas Novas
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Caldas Novas que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 62 |
| Não comprei / contratei | 17 |
| Telefone | 16 |
| Loja física | 15 |
| Domicílio | 3 |
| Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações