Enel Distribuição Goiás (CELG) no PROCON
A empresa Enel Distribuição Goiás (CELG) estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Enel Distribuição Goiás (CELG) e você.
A Enel Distribuição Goiás (CELG) atua no seguinte ramo: Energia Elétrica
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Enel Distribuição Goiás (CELG) por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 41 a 50 anos | 32 |
| entre 31 a 40 anos | 31 |
| entre 51 a 60 anos | 14 |
| entre 61 a 70 anos | 12 |
| entre 21 a 30 anos | 9 |
| mais de 70 anos | 6 |
Reclamações da empresa Enel Distribuição Goiás (CELG) por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| suspensão indevida do fornecimento | 15 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 12 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 10 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 9 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 9 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 7 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 5 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 5 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 4 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 4 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 4 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 3 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 3 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 3 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 2 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| dificuldade para conexão de mini/microgeração (energia solar, eólica etc) | 1 |
| dificuldade / atraso no reembolso / reembolso de antecipação de obras | 1 |
| dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
Reclamações da empresa Enel Distribuição Goiás (CELG) por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| Goiânia - GO | 29 |
| Niquelândia - GO | 17 |
| Aparecida de Goiânia - GO | 12 |
| Brasília - DF | 4 |
| Alto Paraíso de Goiás - GO | 3 |
| Luziânia - GO | 3 |
| Senador Canedo - GO | 2 |
| Mineiros - GO | 2 |
| Valparaíso de Goiás - GO | 2 |
| Águas Lindas de Goiás - GO | 2 |
| Anápolis - GO | 2 |
| Itumbiara - GO | 2 |
| Catalão - GO | 2 |
| Ponta Grossa - PR | 1 |
| Cristalina - GO | 1 |
| Goianésia - GO | 1 |
| Padre Bernardo - GO | 1 |
| Bela Vista de Goiás - GO | 1 |
| Itapirapuã - GO | 1 |
| Nerópolis - GO | 1 |
| Pilar de Goiás - GO | 1 |
| Itajaí - SC | 1 |
| Buriti Alegre - GO | 1 |
| Itaguari - GO | 1 |
| Novo Gama - GO | 1 |
| Americano do Brasil - GO | 1 |
| Maceió - AL | 1 |
| Alto Horizonte - GO | 1 |
| Osasco - SP | 1 |
| Fortaleza - CE | 1 |
| Campo Alegre de Goiás - GO | 1 |
| Jataí - GO | 1 |
| Nova Veneza - GO | 1 |
| Campos Verdes - GO | 1 |
| Pirenópolis - GO | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
Como Fazer uma reclamação/queixa da Enel Distribuição Goiás (CELG)?
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