Reclamações da cidade de Russas (CE) no PROCON
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Os moradores da cidade de Russas do estado do Ceará realizaram um total de 41 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Russas a seguir.
Maiores Problemas em Russas no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 5 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 3 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 2 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 2 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| data de validade vencida, ilegível, inexistente ou adulterada | 1 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 21 |
| atendimento / sac | 7 |
| contrato / oferta | 5 |
| vício de qualidade | 4 |
| informação | 2 |
| saúde e segurança | 1 |
| entrega do produto | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Russas
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Russas possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Russas. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Banco Bradesco | 4 |
| Enel Distribuição Ceará (Coelce) | 3 |
| Itaú Consignado | 2 |
| Banrisul | 2 |
| Claro Celular | 2 |
| Serasa Experian | 2 |
| Itaucard | 2 |
| Banco Cetelem | 2 |
| Bradesco Consórcio | 1 |
| Itaú Consórcio | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 13 |
| entre 21 a 30 anos | 11 |
| entre 41 a 50 anos | 10 |
| entre 61 a 70 anos | 4 |
| entre 51 a 60 anos | 2 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Russas
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Russas que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Não comprei / contratei | 13 |
| Internet | 13 |
| Loja física | 8 |
| Telefone | 5 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
| Domicílio | 1 |
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