Itaucard no PROCON
A empresa Itaucard estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Itaucard e você.
A Itaucard atua no seguinte ramo: Bancos, Financeiras e Administradoras de Cartão
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Itaucard por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 282 |
| entre 21 a 30 anos | 168 |
| entre 41 a 50 anos | 128 |
| entre 61 a 70 anos | 54 |
| entre 51 a 60 anos | 52 |
| mais de 70 anos | 21 |
| até 20 anos | 5 |
Reclamações da empresa Itaucard por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 91 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 49 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 47 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 43 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 31 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 30 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 29 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 29 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 29 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 27 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 25 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 19 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 18 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 18 |
| não entrega de cartão | 18 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 17 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 16 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 14 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 13 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 12 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 11 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 11 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 11 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 9 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 6 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 6 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 6 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 6 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 6 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 6 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 6 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 6 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 5 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 5 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 4 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 4 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 4 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 4 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 3 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 3 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 3 |
| alteração da apólice sem solicitação / aviso prévio | 2 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 2 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
Reclamações da empresa Itaucard por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| São Paulo - SP | 74 |
| Brasília - DF | 35 |
| Rio de Janeiro - RJ | 31 |
| Belo Horizonte - MG | 29 |
| Curitiba - PR | 24 |
| Fortaleza - CE | 23 |
| Salvador - BA | 21 |
| Goiânia - GO | 19 |
| Juiz de Fora - MG | 12 |
| Manaus - AM | 9 |
| Florianópolis - SC | 9 |
| Santo André - SP | 7 |
| Teresina - PI | 7 |
| São Luís - MA | 7 |
| Maringá - PR | 7 |
| Sorocaba - SP | 7 |
| Recife - PE | 6 |
| Campo Grande - MS | 6 |
| Campinas - SP | 6 |
| São Gonçalo - RJ | 6 |
| Jaboatão dos Guararapes - PE | 5 |
| Joinville - SC | 5 |
| Vitória - ES | 5 |
| Niterói - RJ | 5 |
| Petrópolis - RJ | 5 |
| Guarulhos - SP | 5 |
| Aracaju - SE | 5 |
| Jacareí - SP | 4 |
| Uberlândia - MG | 4 |
| Santa Maria - RS | 4 |
| Porto Alegre - RS | 4 |
| Barretos - SP | 4 |
| Carapicuíba - SP | 4 |
| Aparecida de Goiânia - GO | 4 |
| Cuiabá - MT | 4 |
| Nova Iguaçu - RJ | 4 |
| Barueri - SP | 4 |
| Não Identificada - SP | 4 |
| Não Identificada - PR | 3 |
| Ubatuba - SP | 3 |
| Itapevi - SP | 3 |
| Imperatriz - MA | 3 |
| Parauapebas - PA | 3 |
| Maceió - AL | 3 |
| Porto Velho - RO | 3 |
| Senador Canedo - GO | 3 |
| Natal - RN | 3 |
| São João de Meriti - RJ | 3 |
| Itajaí - SC | 3 |
| Uberaba - MG | 3 |
| Duque de Caxias - RJ | 3 |
| São José dos Campos - SP | 3 |
| Vila Velha - ES | 3 |
| Taubaté - SP | 3 |
| Betim - MG | 3 |
| João Pessoa - PB | 3 |
| Londrina - PR | 3 |
| Feira de Santana - BA | 2 |
| Guarujá - SP | 2 |
| São José - SC | 2 |
| Araucária - PR | 2 |
| Ipatinga - MG | 2 |
| Santos Dumont - MG | 2 |
| Montes Claros - MG | 2 |
| Não Identificada - RS | 2 |
| Bauru - SP | 2 |
| Osasco - SP | 2 |
| São Bernardo do Campo - SP | 2 |
| Matão - SP | 2 |
| Colatina - ES | 2 |
| Belém - PA | 2 |
| Itaú de Minas - MG | 2 |
| Rio das Ostras - RJ | 2 |
| Santa Luzia - MG | 2 |
| Santa Isabel - SP | 2 |
| Canoas - RS | 2 |
| Blumenau - SC | 2 |
| Cotia - SP | 2 |
| Barra Mansa - RJ | 2 |
| Campos dos Goytacazes - RJ | 2 |
| Serra - ES | 2 |
| Mogi das Cruzes - SP | 2 |
| Maricá - RJ | 2 |
| Araçatuba - SP | 2 |
| Palmas - TO | 2 |
| Ijuí - RS | 2 |
| Medianeira - PR | 2 |
| Jaraguá do Sul - SC | 2 |
| Piracicaba - SP | 2 |
| Santos - SP | 2 |
| Parnamirim - RN | 2 |
| Divinópolis - MG | 2 |
| Diadema - SP | 2 |
| Jequié - BA | 2 |
| São Carlos - SP | 2 |
| Pinhais - PR | 2 |
| Itatiba - SP | 2 |
| Cascavel - PR | 2 |
| Mauá - SP | 2 |
| Rolândia - PR | 2 |
| Passo Fundo - RS | 2 |
| Macaé - RJ | 2 |
| Não Identificada - MG | 2 |
| Pitangueiras - SP | 1 |
| Senhor do Bonfim - BA | 1 |
| Erechim - RS | 1 |
| Ocara - CE | 1 |
| Jundiaí - SP | 1 |
| Iguatu - CE | 1 |
| Salesópolis - SP | 1 |
| Itaparica - BA | 1 |
| Laurentino - SC | 1 |
| Vinhedo - SP | 1 |
| Santa Cruz do Sul - RS | 1 |
| Paço do Lumiar - MA | 1 |
| Arcoverde - PE | 1 |
| Eusébio - CE | 1 |
| Fazenda Rio Grande - PR | 1 |
| Queimados - RJ | 1 |
| Cachoeiro de Itapemirim - ES | 1 |
| Santo Ângelo - RS | 1 |
| São José dos Pinhais - PR | 1 |
| Poá - SP | 1 |
| Contagem - MG | 1 |
| Belford Roxo - RJ | 1 |
| Porto Feliz - SP | 1 |
| Aveiro - PA | 1 |
| Caxias do Sul - RS | 1 |
| Artur Nogueira - SP | 1 |
| Ibitinga - SP | 1 |
| Tanque do Piauí - PI | 1 |
| Ribeirão Preto - SP | 1 |
| Catanduva - SP | 1 |
| Cariacica - ES | 1 |
| Santa Bárbara - MG | 1 |
| Volta Redonda - RJ | 1 |
| Campo Largo - PR | 1 |
| Camaçari - BA | 1 |
| Paraíba do Sul - RJ | 1 |
| Presidente Dutra - BA | 1 |
| Carazinho - RS | 1 |
| Nova Friburgo - RJ | 1 |
| Moema - MG | 1 |
| Nova Petrópolis - RS | 1 |
| São João del Rei - MG | 1 |
| Itabira - MG | 1 |
| Sete Lagoas - MG | 1 |
| Iranduba - AM | 1 |
| Capivari - SP | 1 |
| Várzea Grande - MT | 1 |
| Carpina - PE | 1 |
| Paulista - PE | 1 |
| Conselheiro Lafaiete - MG | 1 |
| Cabo de Santo Agostinho - PE | 1 |
| Santa Vitória do Palmar - RS | 1 |
| Itapecerica da Serra - SP | 1 |
| Campina Grande - PB | 1 |
| Rio Largo - AL | 1 |
| São Pedro da Aldeia - RJ | 1 |
| Cruz Alta - RS | 1 |
| Anápolis - GO | 1 |
| Itaquaquecetuba - SP | 1 |
| Jales - SP | 1 |
| Jeremoabo - BA | 1 |
| Guarapari - ES | 1 |
| Timóteo - MG | 1 |
| Francisco Morato - SP | 1 |
| Rio Branco - AC | 1 |
| Magé - RJ | 1 |
| Jacutinga - MG | 1 |
| Itaguaí - RJ | 1 |
| São José do Rio Preto - SP | 1 |
| São Sebastião do Paraíso - MG | 1 |
| Bálsamo - SP | 1 |
| Lauro de Freitas - BA | 1 |
| Águas Lindas de Goiás - GO | 1 |
| Santo Antônio do Descoberto - GO | 1 |
| Rondonópolis - MT | 1 |
| Marabá - PA | 1 |
| Várzea Paulista - SP | 1 |
| Itaberaba - BA | 1 |
| Altamira - PA | 1 |
| Viamão - RS | 1 |
| Juazeiro do Norte - CE | 1 |
| Nova Lima - MG | 1 |
| Paulínia - SP | 1 |
| Marialva - PR | 1 |
| Capela - SE | 1 |
| Jaú - SP | 1 |
| São José do Rio Claro - MT | 1 |
| Vargem Grande Paulista - SP | 1 |
| Boituva - SP | 1 |
| Presidente Dutra - MA | 1 |
| Três Coroas - RS | 1 |
| Feliz - RS | 1 |
| Rio Claro - SP | 1 |
| Balneário Camboriú - SC | 1 |
| Luziânia - GO | 1 |
| Colombo - PR | 1 |
| Pelotas - RS | 1 |
| Pará de Minas - MG | 1 |
| Mesquita - RJ | 1 |
| Suzano - SP | 1 |
| Paranhos - MS | 1 |
| Caratinga - MG | 1 |
| Japoatã - SE | 1 |
| Cataguases - MG | 1 |
| Nova Odessa - SP | 1 |
| Igarapé - MG | 1 |
| Santarém - PA | 1 |
| Saquarema - RJ | 1 |
| Itapetininga - SP | 1 |
| Assaí - PR | 1 |
| Ribeirão Pires - SP | 1 |
| Uruguaiana - RS | 1 |
| Caruaru - PE | 1 |
| Valparaíso de Goiás - GO | 1 |
| Sobral - CE | 1 |
| Ponte Alta - SC | 1 |
| Nova Serrana - MG | 1 |
| Sapiranga - RS | 1 |
| Icapuí - CE | 1 |
| Bonito - BA | 1 |
| Santo Antônio - RN | 1 |
| Formosa - GO | 1 |
| Arroio do Sal - RS | 1 |
| Valinhos - SP | 1 |
| Ananindeua - PA | 1 |
| Sapucaia do Sul - RS | 1 |
| Capão da Canoa - RS | 1 |
| Balneário Piçarras - SC | 1 |
| Parnaíba - PI | 1 |
| Pouso Alegre - MG | 1 |
| Corumbá - MS | 1 |
| Bonito - MS | 1 |
| Palmópolis - MG | 1 |
| Guarapuava - PR | 1 |
| Cacimba de Areia - PB | 1 |
| Poços de Caldas - MG | 1 |
| Sumaré - SP | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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