Enel Distribuição Ceará (Coelce) no PROCON
A empresa Enel Distribuição Ceará (Coelce) estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Enel Distribuição Ceará (Coelce) e você.
A Enel Distribuição Ceará (Coelce) atua no seguinte ramo: Energia Elétrica
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Enel Distribuição Ceará (Coelce) por Idade
Idade | Quantidade Reclamações |
---|---|
entre 31 a 40 anos | 92 |
entre 21 a 30 anos | 51 |
entre 41 a 50 anos | 34 |
entre 51 a 60 anos | 27 |
entre 61 a 70 anos | 13 |
mais de 70 anos | 6 |
até 20 anos | 3 |
Reclamações da empresa Enel Distribuição Ceará (Coelce) por Problema
Problema | Reclamações |
---|---|
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 42 |
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 33 |
cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 23 |
interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 13 |
sac - dificuldadede de contato / acesso | 11 |
cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 10 |
renegociação / parcelamento de dívida | 10 |
faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc) | 7 |
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 7 |
dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 7 |
serviço não realizado no prazo ou incompleto | 6 |
suspensão indevida do fornecimento | 6 |
danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 6 |
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 5 |
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 5 |
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 4 |
dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento | 4 |
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 4 |
dificuldade / atraso no reembolso / reembolso de antecipação de obras | 4 |
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 3 |
dificuldade para desligamento da energia / encerramento contratual | 3 |
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 2 |
sac - descortesia / despreparo / demora | 2 |
c?obrança de participação financeira em obra? para ligação de energia ou alteração de carga | 2 |
dificuldade na inclusão em tarifa social ? recusa / falta de informação | 2 |
sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
dificuldade para mudança de poste/rede (instalado pela concessionária) | 1 |
Reclamações da empresa Enel Distribuição Ceará (Coelce) por Cidade
Cidade | Quantidade Reclamações |
---|---|
Fortaleza - CE | 136 |
Caucaia - CE | 10 |
Eusébio - CE | 8 |
Sobral - CE | 5 |
Jijoca de Jericoacoara - CE | 4 |
Não Identificada - CE | 3 |
Pacatuba - CE | 3 |
Maracanaú - CE | 3 |
Senador Pompeu - CE | 3 |
Aurora - CE | 3 |
Itaitinga - CE | 3 |
Rio de Janeiro - RJ | 2 |
Quixadá - CE | 2 |
Ubajara - CE | 2 |
Manaus - AM | 2 |
Parambu - CE | 2 |
Moraújo - CE | 2 |
Itapipoca - CE | 2 |
Icó - CE | 2 |
Beberibe - CE | 1 |
Morada Nova - CE | 1 |
Tabuleiro do Norte - CE | 1 |
Acaraú - CE | 1 |
Crato - CE | 1 |
Brasília - DF | 1 |
Itarema - CE | 1 |
Icapuí - CE | 1 |
São Gonçalo do Amarante - CE | 1 |
Horizonte - CE | 1 |
Barbalha - CE | 1 |
Brejo Santo - CE | 1 |
Cruz - CE | 1 |
Assaré - CE | 1 |
Aracati - CE | 1 |
Macapá - AP | 1 |
Fortim - CE | 1 |
Guaraciaba do Norte - CE | 1 |
Limoeiro do Norte - CE | 1 |
Maranguape - CE | 1 |
Marco - CE | 1 |
Russas - CE | 1 |
Deputado Irapuan Pinheiro - CE | 1 |
Granja - CE | 1 |
Amontada - CE | 1 |
Santos - SP | 1 |
Irauçuba - CE | 1 |
Juazeiro do Norte - CE | 1 |
Sousa - PB | 1 |
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