Enel Distribuição Ceará (Coelce) no PROCON

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A empresa Enel Distribuição Ceará (Coelce) estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Enel Distribuição Ceará (Coelce) e você.

Figura Ilustrativa do ramo da empresa
A Enel Distribuição Ceará (Coelce) atua no seguinte ramo: Energia Elétrica

Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.

2.4

Reclamações da empresa Enel Distribuição Ceará (Coelce) por Idade

IdadeQuantidade Reclamações
entre 31 a 40 anos92
entre 21 a 30 anos51
entre 41 a 50 anos34
entre 51 a 60 anos27
entre 61 a 70 anos13
mais de 70 anos6
até 20 anos3


Reclamações da empresa Enel Distribuição Ceará (Coelce) por Problema

ProblemaReclamações
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados42
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo33
cobrança por irregularidade ou defeito na medição23
interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão)13
sac - dificuldadede de contato / acesso11
cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado10
renegociação / parcelamento de dívida10
faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc)7
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça7
dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras)7
danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos)6
serviço não realizado no prazo ou incompleto6
suspensão indevida do fornecimento6
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc)5
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)5
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento4
dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento4
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)4
dificuldade / atraso no reembolso / reembolso de antecipação de obras4
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço3
dificuldade para desligamento da energia / encerramento contratual3
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)2
dificuldade para religação após suspensão do fornecimento2
sac - descortesia / despreparo / demora2
c?obrança de participação financeira em obra? para ligação de energia ou alteração de carga2
dificuldade na inclusão em tarifa social ? recusa / falta de informação2
sac - dificuldade para cancelar o serviço1
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico1
dificuldade para mudança de poste/rede (instalado pela concessionária)1


Reclamações da empresa Enel Distribuição Ceará (Coelce) por Cidade

CidadeQuantidade Reclamações
Fortaleza - CE136
Caucaia - CE10
Eusébio - CE8
Sobral - CE5
Jijoca de Jericoacoara - CE4
Não Identificada - CE3
Maracanaú - CE3
Pacatuba - CE3
Senador Pompeu - CE3
Aurora - CE3
Itaitinga - CE3
Icó - CE2
Rio de Janeiro - RJ2
Quixadá - CE2
Ubajara - CE2
Manaus - AM2
Parambu - CE2
Moraújo - CE2
Itapipoca - CE2
Juazeiro do Norte - CE1
Sousa - PB1
Beberibe - CE1
Morada Nova - CE1
Tabuleiro do Norte - CE1
Acaraú - CE1
Crato - CE1
Brasília - DF1
Icapuí - CE1
Itarema - CE1
São Gonçalo do Amarante - CE1
Horizonte - CE1
Barbalha - CE1
Brejo Santo - CE1
Cruz - CE1
Aracati - CE1
Assaré - CE1
Macapá - AP1
Fortim - CE1
Guaraciaba do Norte - CE1
Limoeiro do Norte - CE1
Maranguape - CE1
Marco - CE1
Russas - CE1
Deputado Irapuan Pinheiro - CE1
Amontada - CE1
Granja - CE1
Santos - SP1
Irauçuba - CE1
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade

Como Fazer uma reclamação/queixa da Enel Distribuição Ceará (Coelce)?

Deseja fazer uma reclamação da empresa Enel Distribuição Ceará (Coelce) no PROCON Online? Clique no link a seguir e saiba como: Reclamar da Enel Distribuição Ceará (Coelce).

Disk 151 PROCON

Deseja fazer uma reclamação junto ao PROCON da sua cidade? Disque em seu aparelho celular ou telefone fixo o número 151. Este número é um canal de atendimento criado para o consumidor buscar orientações, bem como efetuar denúncias sobre negociações e aquisições de produtos e serviços.