Enel Distribuição Ceará (Coelce) no PROCON
A empresa Enel Distribuição Ceará (Coelce) estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Enel Distribuição Ceará (Coelce) e você.
A Enel Distribuição Ceará (Coelce) atua no seguinte ramo: Energia Elétrica
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Enel Distribuição Ceará (Coelce) por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 92 |
| entre 21 a 30 anos | 51 |
| entre 41 a 50 anos | 34 |
| entre 51 a 60 anos | 27 |
| entre 61 a 70 anos | 13 |
| mais de 70 anos | 6 |
| até 20 anos | 3 |
Reclamações da empresa Enel Distribuição Ceará (Coelce) por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 42 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 33 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 23 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 13 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 11 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 10 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 10 |
| faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc) | 7 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 7 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 7 |
| suspensão indevida do fornecimento | 6 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 6 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 6 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 5 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 5 |
| dificuldade / atraso no reembolso / reembolso de antecipação de obras | 4 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 4 |
| dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento | 4 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 4 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 3 |
| dificuldade para desligamento da energia / encerramento contratual | 3 |
| c?obrança de participação financeira em obra? para ligação de energia ou alteração de carga | 2 |
| dificuldade na inclusão em tarifa social ? recusa / falta de informação | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 2 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 2 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| dificuldade para mudança de poste/rede (instalado pela concessionária) | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
Reclamações da empresa Enel Distribuição Ceará (Coelce) por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| Fortaleza - CE | 136 |
| Caucaia - CE | 10 |
| Eusébio - CE | 8 |
| Sobral - CE | 5 |
| Jijoca de Jericoacoara - CE | 4 |
| Itaitinga - CE | 3 |
| Não Identificada - CE | 3 |
| Pacatuba - CE | 3 |
| Maracanaú - CE | 3 |
| Senador Pompeu - CE | 3 |
| Aurora - CE | 3 |
| Moraújo - CE | 2 |
| Itapipoca - CE | 2 |
| Icó - CE | 2 |
| Rio de Janeiro - RJ | 2 |
| Quixadá - CE | 2 |
| Ubajara - CE | 2 |
| Manaus - AM | 2 |
| Parambu - CE | 2 |
| Fortim - CE | 1 |
| Macapá - AP | 1 |
| Guaraciaba do Norte - CE | 1 |
| Limoeiro do Norte - CE | 1 |
| Maranguape - CE | 1 |
| Marco - CE | 1 |
| Russas - CE | 1 |
| Deputado Irapuan Pinheiro - CE | 1 |
| Granja - CE | 1 |
| Amontada - CE | 1 |
| Santos - SP | 1 |
| Irauçuba - CE | 1 |
| Juazeiro do Norte - CE | 1 |
| Sousa - PB | 1 |
| Beberibe - CE | 1 |
| Morada Nova - CE | 1 |
| Tabuleiro do Norte - CE | 1 |
| Acaraú - CE | 1 |
| Crato - CE | 1 |
| Brasília - DF | 1 |
| Itarema - CE | 1 |
| Icapuí - CE | 1 |
| São Gonçalo do Amarante - CE | 1 |
| Horizonte - CE | 1 |
| Barbalha - CE | 1 |
| Brejo Santo - CE | 1 |
| Cruz - CE | 1 |
| Assaré - CE | 1 |
| Aracati - CE | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
Como Fazer uma reclamação/queixa da Enel Distribuição Ceará (Coelce)?
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