Reclamações da cidade de Pacatuba (CE) no PROCON
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Os moradores da cidade de Pacatuba do estado do Ceará realizaram um total de 62 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Pacatuba a seguir.
Maiores Problemas em Pacatuba no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 10 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 6 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 4 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 4 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 4 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 3 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 3 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 3 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| dificuldade / atraso no reembolso / reembolso de antecipação de obras | 1 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 24 |
| informação | 12 |
| atendimento / sac | 9 |
| vício de qualidade | 8 |
| contrato / oferta | 7 |
| entrega do produto | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Pacatuba
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Pacatuba possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Pacatuba. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 9 |
| Cagece | 5 |
| Enel Distribuição Ceará (Coelce) | 5 |
| Magazineluiza.com | 3 |
| Mercado Pago | 3 |
| SKY | 2 |
| Samsung | 2 |
| Vivo - Telefônica | 2 |
| Oi Fixo | 2 |
| Submarino Viagens | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 27 |
| entre 21 a 30 anos | 19 |
| entre 51 a 60 anos | 7 |
| entre 41 a 50 anos | 7 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Pacatuba
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Pacatuba que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 28 |
| Não comprei / contratei | 17 |
| Loja física | 8 |
| Domicílio | 5 |
| Telefone | 4 |
Últimas reclamações