Reclamações da cidade de Maranguape (CE) no PROCON
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Os moradores da cidade de Maranguape do estado do Ceará realizaram um total de 34 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Maranguape a seguir.
Maiores Problemas em Maranguape no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 5 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 2 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 15 |
| vício de qualidade | 5 |
| informação | 5 |
| contrato / oferta | 3 |
| atendimento / sac | 3 |
| entrega do produto | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Maranguape
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Maranguape possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Maranguape. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 5 |
| Banco Bradesco | 2 |
| Itaú Consignado | 2 |
| Cagece | 2 |
| Marisa - Loja Online | 2 |
| Banco Pan | 2 |
| Bradesco Cartões | 1 |
| Universidade Estácio de Sá | 1 |
| Cartão de Todos | 1 |
| Samsung | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 8 |
| entre 41 a 50 anos | 8 |
| entre 21 a 30 anos | 8 |
| até 20 anos | 5 |
| entre 51 a 60 anos | 3 |
| entre 61 a 70 anos | 1 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Maranguape
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Maranguape que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 15 |
| Não comprei / contratei | 6 |
| Loja física | 6 |
| Telefone | 3 |
| Domicílio | 2 |
| Ganhei de presente | 1 |
| Catálogo | 1 |
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