Reclamações da cidade de Teixeira de Freitas (BA) no PROCON
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Os moradores da cidade de Teixeira de Freitas do estado da Bahia realizaram um total de 144 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Teixeira de Freitas a seguir.
Maiores Problemas em Teixeira de Freitas no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 24 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 13 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 12 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 9 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 9 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 7 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 5 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 5 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 4 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 3 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 3 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 3 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 3 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| negativa de cobertura total ou parcial / demora injustificada | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| problemas na estrutura / problemas na construção não reparados | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 52 |
| informação | 30 |
| contrato / oferta | 20 |
| vício de qualidade | 18 |
| atendimento / sac | 16 |
| entrega do produto | 8 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Teixeira de Freitas
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Teixeira de Freitas possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Teixeira de Freitas. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 23 |
| Vivo - Telefônica | 15 |
| Mercado Livre | 7 |
| Azul Linhas Aéreas | 6 |
| Oi Fixo | 5 |
| Mercado Pago | 4 |
| Oi Celular | 3 |
| SPC Brasil | 3 |
| SKY | 3 |
| Coelba | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 60 |
| entre 21 a 30 anos | 44 |
| entre 51 a 60 anos | 15 |
| entre 41 a 50 anos | 11 |
| até 20 anos | 8 |
| entre 61 a 70 anos | 5 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Teixeira de Freitas
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Teixeira de Freitas que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 64 |
| Não comprei / contratei | 44 |
| Loja física | 15 |
| Telefone | 15 |
| Domicílio | 4 |
| SMS / Mensagem de texto | 2 |
Últimas reclamações