Coelba no PROCON
A empresa Coelba estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Coelba e você.
A Coelba atua no seguinte ramo: Energia Elétrica
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Coelba por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 69 |
| entre 41 a 50 anos | 60 |
| entre 51 a 60 anos | 47 |
| entre 21 a 30 anos | 26 |
| entre 61 a 70 anos | 23 |
| mais de 70 anos | 11 |
| até 20 anos | 4 |
Reclamações da empresa Coelba por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 45 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 24 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 23 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 23 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 19 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 14 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 12 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 10 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 8 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 6 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 6 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 6 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 5 |
| c?obrança de participação financeira em obra? para ligação de energia ou alteração de carga | 5 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 5 |
| dificuldade / atraso no reembolso / reembolso de antecipação de obras | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 3 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 3 |
| suspensão indevida do fornecimento | 3 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 2 |
| dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento | 2 |
| dificuldade para desligamento da energia / encerramento contratual | 1 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 1 |
| faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc) | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| dificuldade na inclusão em tarifa social ? recusa / falta de informação | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade para conexão de mini/microgeração (energia solar, eólica etc) | 1 |
Reclamações da empresa Coelba por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| Salvador - BA | 116 |
| Lauro de Freitas - BA | 12 |
| Feira de Santana - BA | 9 |
| Vitória da Conquista - BA | 5 |
| Juazeiro - BA | 4 |
| Ilhéus - BA | 4 |
| Simões Filho - BA | 4 |
| Barreiras - BA | 3 |
| Dias d`Ávila - BA | 3 |
| São Paulo - SP | 3 |
| Candeias - BA | 3 |
| Camaçari - BA | 3 |
| Formosa do Rio Preto - BA | 3 |
| Alagoinhas - BA | 3 |
| Jequié - BA | 2 |
| Itaparica - BA | 2 |
| Sapeaçu - BA | 2 |
| Livramento de Nossa Senhora - BA | 2 |
| Nazaré - BA | 2 |
| Jaguaquara - BA | 2 |
| Guanambi - BA | 2 |
| Não Identificada - BA | 2 |
| Luís Eduardo Magalhães - BA | 2 |
| Senhor do Bonfim - BA | 2 |
| Cachoeira - BA | 1 |
| Paramirim - BA | 1 |
| Saubara - BA | 1 |
| Entre Rios - BA | 1 |
| Itapicuru - BA | 1 |
| Uruçuca - BA | 1 |
| Ribeirão Preto - SP | 1 |
| São Domingos - BA | 1 |
| Coaraci - BA | 1 |
| Riachão das Neves - BA | 1 |
| Uberlândia - MG | 1 |
| Barra do Rocha - BA | 1 |
| São Felipe - BA | 1 |
| Mutuípe - BA | 1 |
| Ipirá - BA | 1 |
| Itaguaçu da Bahia - BA | 1 |
| Urandi - BA | 1 |
| Santo Antônio de Jesus - BA | 1 |
| Camamu - BA | 1 |
| Salinas da Margarida - BA | 1 |
| Conceição do Coité - BA | 1 |
| Itabuna - BA | 1 |
| Poções - BA | 1 |
| Mundo Novo - BA | 1 |
| Vila Velha - ES | 1 |
| Dário Meira - BA | 1 |
| Curitiba - PR | 1 |
| Floresta Azul - BA | 1 |
| Pojuca - BA | 1 |
| Itagimirim - BA | 1 |
| Abaré - BA | 1 |
| Paratinga - BA | 1 |
| Diadema - SP | 1 |
| Jacobina - BA | 1 |
| Vera Cruz - BA | 1 |
| Ibirataia - BA | 1 |
| Cipó - BA | 1 |
| Barra do Mendes - BA | 1 |
| Palmas de Monte Alto - BA | 1 |
| Eunápolis - BA | 1 |
| Sobradinho - BA | 1 |
| Anguera - BA | 1 |
| São Gonçalo dos Campos - BA | 1 |
| Santana - BA | 1 |
| Valença - BA | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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