Reclamações da cidade de Itabuna (BA) no PROCON

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Reclamações em Itabuna

Os moradores da cidade de Itabuna do estado da Bahia realizaram um total de 341 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Itabuna a seguir.

Maiores Problemas em Itabuna no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	45
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	33
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	27
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	24
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	20
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	14
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	14
não entrega / demora na entrega do produto	13
dificuldade de contato / demora no atendimento	9
sac - dificuldade para cancelar o serviço	9
produto entregue incompleto / diferente do pedido	8
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	8
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	7
cobrança após cancelamento do serviço	7
cancelamento de voo	6
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	5
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	5
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	5
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	5
dificuldade para contratar / recusa injustificada	4
funcionamento inadequado do serviço	4
cartão não solicitado - envio ou cobrança	4
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	4
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	4
portabilidade não efetivada	3
sac - dificuldadede de contato / acesso	3
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	3
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações)	3
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	3
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc	3
suspensão ou desligamento indevido do serviço	3
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	2
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	2
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	2
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço	2
dificuldade para alterar/ ativar serviços	2
bloqueio / suspensão indevida do serviço	2
renegociação / parcelamento de dívida	2
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça	2
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking	1
venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc)	1
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória	1
venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc)	1
cancelamento indevido da passagem de volta	1
cobrança de valor para a devolução do produto	1
serviço não realizado no prazo ou incompleto	1
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida	1
clonagem, fraude, furto e roubo	1
fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada)	1
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro	1
venda casada	1
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	1
não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares	1
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto	1
danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos)	1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	1
dificuldade / demora para alterar o nome do passageiro	1
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	1
não fornecimento da conta detalhada	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	137
contrato / oferta	72
vício de qualidade	48
atendimento / sac	38
informação	24
entrega do produto	21
saúde e segurança	1

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Itabuna

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Itabuna possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Itabuna. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Oi Celular	29
Mercado Pago	22
Oi Fixo	20
Serasa Experian	20
Magazineluiza.com	19
Decolar.com	10
Casasbahia.com	9
Samsung	9
Vivo - Telefônica	9
Mercado Livre	8

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	113
entre 21 a 30 anos	108
entre 41 a 50 anos	47
entre 51 a 60 anos	34
entre 61 a 70 anos	20
mais de 70 anos	12
até 20 anos	7

Reclamações separadas por local de compra em Itabuna

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Itabuna que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	175
Não comprei / contratei	63
Telefone	52
Loja física	48
Domicílio	1
Ganhei de presente	1
Stand, feiras e eventos	1