Reclamações da cidade de Cachoeira (BA) no PROCON
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Os moradores da cidade de Cachoeira do estado da Bahia realizaram um total de 46 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Cachoeira a seguir.
Maiores Problemas em Cachoeira no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 5 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 5 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 4 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| descumprimento do estatuto do idoso | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 2 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 1 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
| negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 26 |
| atendimento / sac | 16 |
| vício de qualidade | 2 |
| informação | 1 |
| entrega do produto | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Cachoeira
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Cachoeira possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Cachoeira. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 3 |
| Nubank | 3 |
| Latam Airlines (Tam) | 3 |
| Banco do Brasil | 3 |
| Shoptime | 3 |
| Santander Financiamentos (Aymoré) | 2 |
| Claro Celular | 2 |
| Natura | 2 |
| Bradescard | 2 |
| Coelba | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 51 a 60 anos | 13 |
| entre 21 a 30 anos | 12 |
| entre 31 a 40 anos | 12 |
| entre 41 a 50 anos | 5 |
| entre 61 a 70 anos | 3 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Cachoeira
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Cachoeira que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 29 |
| Loja física | 8 |
| Não comprei / contratei | 5 |
| Telefone | 4 |
Últimas reclamações