Nubank no PROCON
A empresa Nubank estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Nubank e você.
A Nubank atua no seguinte ramo: Bancos, Financeiras e Administradoras de Cartão
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Nubank por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 192 |
| entre 31 a 40 anos | 162 |
| entre 41 a 50 anos | 53 |
| entre 51 a 60 anos | 31 |
| até 20 anos | 19 |
| entre 61 a 70 anos | 9 |
| mais de 70 anos | 4 |
Reclamações da empresa Nubank por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 33 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 30 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 29 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 27 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 26 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 25 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 24 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 23 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 19 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 19 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 18 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 17 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 16 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 15 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 13 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 12 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 12 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 12 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 10 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 9 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 9 |
| funcionamento inadequado do serviço | 8 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 7 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 6 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 5 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 5 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 5 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 5 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 3 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 3 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 3 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 3 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 2 |
| não entrega de cartão | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
| contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| fila em banco | 1 |
Reclamações da empresa Nubank por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| São Paulo - SP | 39 |
| Rio de Janeiro - RJ | 30 |
| Curitiba - PR | 19 |
| Brasília - DF | 15 |
| Juiz de Fora - MG | 14 |
| Salvador - BA | 13 |
| Belo Horizonte - MG | 12 |
| Goiânia - GO | 9 |
| Fortaleza - CE | 9 |
| Porto Alegre - RS | 7 |
| Manaus - AM | 7 |
| Natal - RN | 7 |
| Não Identificada - MG | 7 |
| Teresina - PI | 5 |
| Ribeirão Preto - SP | 5 |
| Recife - PE | 5 |
| Vitória - ES | 4 |
| Aparecida de Goiânia - GO | 4 |
| São José - SC | 4 |
| Sorocaba - SP | 4 |
| Londrina - PR | 4 |
| Serra - ES | 3 |
| Nova Iguaçu - RJ | 3 |
| Parnamirim - RN | 3 |
| Uberaba - MG | 3 |
| São Gonçalo - RJ | 3 |
| Florianópolis - SC | 3 |
| João Pessoa - PB | 3 |
| Santo André - SP | 3 |
| Não Identificada - RS | 3 |
| Cuiabá - MT | 3 |
| Uberlândia - MG | 3 |
| Cariacica - ES | 3 |
| Caruaru - PE | 2 |
| Campo Grande - MS | 2 |
| São José dos Campos - SP | 2 |
| Barbacena - MG | 2 |
| Guarapuava - PR | 2 |
| São Carlos - SP | 2 |
| Jundiaí - SP | 2 |
| Não Identificada - RN | 2 |
| Cabo Frio - RJ | 2 |
| Santa Luzia - MG | 2 |
| Conselheiro Lafaiete - MG | 2 |
| Maceió - AL | 2 |
| Guarapari - ES | 2 |
| Osasco - SP | 2 |
| Santa Maria - RS | 2 |
| Porto Seguro - BA | 2 |
| Juazeiro do Norte - CE | 2 |
| Blumenau - SC | 2 |
| Terra Roxa - PR | 2 |
| Cachoeira - BA | 2 |
| Duque de Caxias - RJ | 2 |
| Umuarama - PR | 2 |
| Contagem - MG | 2 |
| Formosa da Serra Negra - MA | 2 |
| Capão do Leão - RS | 1 |
| Castanhal - PA | 1 |
| Cabedelo - PB | 1 |
| São João da Boa Vista - SP | 1 |
| Poços de Caldas - MG | 1 |
| Camaçari - BA | 1 |
| Votuporanga - SP | 1 |
| Diadema - SP | 1 |
| Barão de Cocais - MG | 1 |
| Itaipé - MG | 1 |
| Araci - BA | 1 |
| São Leopoldo - RS | 1 |
| Sabará - MG | 1 |
| Limeira - SP | 1 |
| Rincão - SP | 1 |
| Vila Velha - ES | 1 |
| Campos dos Goytacazes - RJ | 1 |
| Jaboatão dos Guararapes - PE | 1 |
| Não Identificada - RJ | 1 |
| Araxá - MG | 1 |
| Minas Novas - MG | 1 |
| Lima Duarte - MG | 1 |
| Atibaia - SP | 1 |
| Joinville - SC | 1 |
| Araguari - MG | 1 |
| Aquidabã - SE | 1 |
| Marataízes - ES | 1 |
| Itaúna - MG | 1 |
| Itaquaquecetuba - SP | 1 |
| Timon - MA | 1 |
| Orlândia - SP | 1 |
| São Caetano do Sul - SP | 1 |
| Ribeirão Pires - SP | 1 |
| Ferraz de Vasconcelos - SP | 1 |
| Tangará da Serra - MT | 1 |
| Ibotirama - BA | 1 |
| São Sebastião do Oeste - MG | 1 |
| Buriti Alegre - GO | 1 |
| Caridade do Piauí - PI | 1 |
| Aracaju - SE | 1 |
| Araquari - SC | 1 |
| Araripina - PE | 1 |
| Itaara - RS | 1 |
| Cambé - PR | 1 |
| Carapicuíba - SP | 1 |
| Mãe do Rio - PA | 1 |
| São Pedro do Sul - RS | 1 |
| Betim - MG | 1 |
| Timbaúba dos Batistas - RN | 1 |
| São Luís - MA | 1 |
| Macatuba - SP | 1 |
| Araçariguama - SP | 1 |
| Baturité - CE | 1 |
| Guarulhos - SP | 1 |
| Santa Filomena - PE | 1 |
| Ji-Paraná - RO | 1 |
| Olinda - PE | 1 |
| Jaraguá - GO | 1 |
| Colatina - ES | 1 |
| Cametá - PA | 1 |
| Olho d'Água das Cunhãs - MA | 1 |
| Suzano - SP | 1 |
| Imperatriz - MA | 1 |
| Balneário Camboriú - SC | 1 |
| Marília - SP | 1 |
| Santos - SP | 1 |
| São Miguel do Oeste - SC | 1 |
| Lagoa Santa - MG | 1 |
| Mossoró - RN | 1 |
| Quixeramobim - CE | 1 |
| Novo Hamburgo - RS | 1 |
| Cruzília - MG | 1 |
| Itapetininga - SP | 1 |
| Passo Fundo - RS | 1 |
| Juquiá - SP | 1 |
| Barreiros - PE | 1 |
| Itabira - MG | 1 |
| Niterói - RJ | 1 |
| Quixadá - CE | 1 |
| Palmas - TO | 1 |
| Patrocínio - MG | 1 |
| Ipatinga - MG | 1 |
| Ponta Porã - MS | 1 |
| Paranaguá - PR | 1 |
| Chapadinha - MA | 1 |
| Meruoca - CE | 1 |
| Flores da Cunha - RS | 1 |
| São José de Mipibu - RN | 1 |
| Sooretama - ES | 1 |
| Brusque - SC | 1 |
| Juquitiba - SP | 1 |
| Ponta Grossa - PR | 1 |
| Araguaína - TO | 1 |
| Rio Branco - AC | 1 |
| Cornélio Procópio - PR | 1 |
| Colombo - PR | 1 |
| Caratinga - MG | 1 |
| Dourados - MS | 1 |
| Bom Jesus do Tocantins - PA | 1 |
| Edéia - GO | 1 |
| Sete Lagoas - MG | 1 |
| São Bernardo do Campo - SP | 1 |
| Coronel Fabriciano - MG | 1 |
| Bela Vista do Maranhão - MA | 1 |
| Viana - ES | 1 |
| Lago da Pedra - MA | 1 |
| Caputira - MG | 1 |
| Rio Verde - GO | 1 |
| Paragominas - PA | 1 |
| Ribeirão - PE | 1 |
| Itapeva - SP | 1 |
| Governador Valadares - MG | 1 |
| Arapiraca - AL | 1 |
| Petrolina - PE | 1 |
| Mirassol - SP | 1 |
| Monte Azul - MG | 1 |
| Mauá - SP | 1 |
| Ipiguá - SP | 1 |
| Sertãozinho - SP | 1 |
| Rio Preto - MG | 1 |
| Teófilo Otoni - MG | 1 |
| Volta Redonda - RJ | 1 |
| Não Identificada - SP | 1 |
| Alto Garças - MT | 1 |
| Pradópolis - SP | 1 |
| São Mateus - ES | 1 |
| Pombos - PE | 1 |
| Vitória de Santo Antão - PE | 1 |
| Anápolis - GO | 1 |
| Acreúna - GO | 1 |
| Piumhi - MG | 1 |
| Candeias - BA | 1 |
| Jales - SP | 1 |
| Barueri - SP | 1 |
| Curralinho - PA | 1 |
| Soledade - RS | 1 |
| Santo Antônio de Jesus - BA | 1 |
| Cotia - SP | 1 |
| Cubatão - SP | 1 |
| Cachoeirinha - RS | 1 |
| Valinhos - SP | 1 |
| Cláudio - MG | 1 |
| Belém - PA | 1 |
| Chalé - MG | 1 |
| Confins - MG | 1 |
| Pelotas - RS | 1 |
| Varginha - MG | 1 |
| Itabuna - BA | 1 |
| Nerópolis - GO | 1 |
| Parnaíba - PI | 1 |
| Itaocara - RJ | 1 |
| Lauro de Freitas - BA | 1 |
| Carrancas - MG | 1 |
| Cordeiro - RJ | 1 |
| Luziânia - GO | 1 |
| Orizona - GO | 1 |
| Votorantim - SP | 1 |
| Itaiópolis - SC | 1 |
| Novo Oriente - CE | 1 |
| Não Identificada - PR | 1 |
| Itupeva - SP | 1 |
| Araucária - PR | 1 |
| Tobias Barreto - SE | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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