Nubank no PROCON

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A empresa Nubank estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Nubank e você.

Figura Ilustrativa do ramo da empresa
A Nubank atua no seguinte ramo: Bancos, Financeiras e Administradoras de Cartão

Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.

2.17

Reclamações da empresa Nubank por Idade

IdadeQuantidade Reclamações
entre 21 a 30 anos192
entre 31 a 40 anos162
entre 41 a 50 anos53
entre 51 a 60 anos31
até 20 anos19
entre 61 a 70 anos9
mais de 70 anos4


Reclamações da empresa Nubank por Problema

ProblemaReclamações
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores33
renegociação / parcelamento de dívida30
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo29
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato27
bloqueio / suspensão indevida do serviço26
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)25
dificuldade para contratar / recusa injustificada24
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado23
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização19
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)19
cobrança de compra/saque não reconhecido18
dificuldade para alterar/ ativar serviços17
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa16
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado15
sac - descortesia / despreparo / demora13
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)12
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados12
clonagem, fraude, furto e roubo12
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça10
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)9
sac - dificuldadede de contato / acesso9
funcionamento inadequado do serviço8
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida7
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço6
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor5
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação5
sac - dificuldade para cancelar o serviço5
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência5
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária3
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto3
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico3
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking3
negativação indevida referente à pagamento já efetuado2
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)2
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)2
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio2
não entrega de cartão2
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço2
falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário1
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento1
fila em banco1
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)1
dificuldade de contato / demora no atendimento1
contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia1
reajuste - discordância / dúvida1


Reclamações da empresa Nubank por Cidade

CidadeQuantidade Reclamações
São Paulo - SP39
Rio de Janeiro - RJ30
Curitiba - PR19
Brasília - DF15
Juiz de Fora - MG14
Salvador - BA13
Belo Horizonte - MG12
Goiânia - GO9
Fortaleza - CE9
Porto Alegre - RS7
Manaus - AM7
Natal - RN7
Não Identificada - MG7
Recife - PE5
Teresina - PI5
Ribeirão Preto - SP5
Londrina - PR4
Vitória - ES4
Aparecida de Goiânia - GO4
São José - SC4
Sorocaba - SP4
Santo André - SP3
Não Identificada - RS3
Cuiabá - MT3
Uberlândia - MG3
Cariacica - ES3
Serra - ES3
Nova Iguaçu - RJ3
Parnamirim - RN3
Uberaba - MG3
São Gonçalo - RJ3
Florianópolis - SC3
João Pessoa - PB3
Terra Roxa - PR2
Cachoeira - BA2
Umuarama - PR2
Contagem - MG2
Duque de Caxias - RJ2
Formosa da Serra Negra - MA2
Campo Grande - MS2
Caruaru - PE2
São José dos Campos - SP2
Barbacena - MG2
Guarapuava - PR2
São Carlos - SP2
Jundiaí - SP2
Cabo Frio - RJ2
Não Identificada - RN2
Santa Luzia - MG2
Conselheiro Lafaiete - MG2
Maceió - AL2
Guarapari - ES2
Santa Maria - RS2
Porto Seguro - BA2
Osasco - SP2
Juazeiro do Norte - CE2
Blumenau - SC2
Arapiraca - AL1
Petrolina - PE1
Mirassol - SP1
Monte Azul - MG1
Governador Valadares - MG1
Sertãozinho - SP1
Rio Preto - MG1
Teófilo Otoni - MG1
Volta Redonda - RJ1
Mauá - SP1
Ipiguá - SP1
Alto Garças - MT1
Pradópolis - SP1
São Mateus - ES1
Pombos - PE1
Vitória de Santo Antão - PE1
Não Identificada - SP1
Acreúna - GO1
Piumhi - MG1
Candeias - BA1
Jales - SP1
Barueri - SP1
Anápolis - GO1
Soledade - RS1
Santo Antônio de Jesus - BA1
Cotia - SP1
Cubatão - SP1
Cachoeirinha - RS1
Curralinho - PA1
Belém - PA1
Chalé - MG1
Confins - MG1
Valinhos - SP1
Cláudio - MG1
Varginha - MG1
Itabuna - BA1
Nerópolis - GO1
Pelotas - RS1
Parnaíba - PI1
Itaocara - RJ1
Lauro de Freitas - BA1
Carrancas - MG1
Cordeiro - RJ1
Luziânia - GO1
Orizona - GO1
Votorantim - SP1
Itaiópolis - SC1
Novo Oriente - CE1
Itupeva - SP1
Araucária - PR1
Tobias Barreto - SE1
Não Identificada - PR1
Castanhal - PA1
Cabedelo - PB1
São João da Boa Vista - SP1
Poços de Caldas - MG1
Camaçari - BA1
Capão do Leão - RS1
Votuporanga - SP1
Diadema - SP1
Barão de Cocais - MG1
São Leopoldo - RS1
Sabará - MG1
Limeira - SP1
Rincão - SP1
Itaipé - MG1
Araci - BA1
Campos dos Goytacazes - RJ1
Jaboatão dos Guararapes - PE1
Não Identificada - RJ1
Araxá - MG1
Minas Novas - MG1
Vila Velha - ES1
Atibaia - SP1
Joinville - SC1
Araguari - MG1
Aquidabã - SE1
Marataízes - ES1
Lima Duarte - MG1
Itaquaquecetuba - SP1
Timon - MA1
Orlândia - SP1
São Caetano do Sul - SP1
Ribeirão Pires - SP1
Itaúna - MG1
Ferraz de Vasconcelos - SP1
Tangará da Serra - MT1
Ibotirama - BA1
São Sebastião do Oeste - MG1
Buriti Alegre - GO1
Aracaju - SE1
Araquari - SC1
Araripina - PE1
Itaara - RS1
Cambé - PR1
Caridade do Piauí - PI1
Mãe do Rio - PA1
São Pedro do Sul - RS1
Betim - MG1
Carapicuíba - SP1
Macatuba - SP1
Araçariguama - SP1
Baturité - CE1
Guarulhos - SP1
Timbaúba dos Batistas - RN1
São Luís - MA1
Ji-Paraná - RO1
Olinda - PE1
Jaraguá - GO1
Colatina - ES1
Cametá - PA1
Santa Filomena - PE1
Suzano - SP1
Imperatriz - MA1
Balneário Camboriú - SC1
Marília - SP1
Santos - SP1
Olho d'Água das Cunhãs - MA1
Lagoa Santa - MG1
Mossoró - RN1
Quixeramobim - CE1
São Miguel do Oeste - SC1
Cruzília - MG1
Itapetininga - SP1
Passo Fundo - RS1
Novo Hamburgo - RS1
Barreiros - PE1
Itabira - MG1
Niterói - RJ1
Quixadá - CE1
Juquiá - SP1
Patrocínio - MG1
Ipatinga - MG1
Ponta Porã - MS1
Paranaguá - PR1
Palmas - TO1
Flores da Cunha - RS1
São José de Mipibu - RN1
Chapadinha - MA1
Meruoca - CE1
Brusque - SC1
Juquitiba - SP1
Ponta Grossa - PR1
Araguaína - TO1
Rio Branco - AC1
Sooretama - ES1
Cornélio Procópio - PR1
Colombo - PR1
Caratinga - MG1
Dourados - MS1
Bom Jesus do Tocantins - PA1
Sete Lagoas - MG1
São Bernardo do Campo - SP1
Coronel Fabriciano - MG1
Bela Vista do Maranhão - MA1
Viana - ES1
Edéia - GO1
Lago da Pedra - MA1
Caputira - MG1
Rio Verde - GO1
Ribeirão - PE1
Itapeva - SP1
Paragominas - PA1
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade

Como Fazer uma reclamação/queixa do Nubank?

Deseja fazer uma reclamação da empresa Nubank no PROCON Online? Clique no link a seguir e saiba como: Reclamar do Nubank.

Disk 151 PROCON

Deseja fazer uma reclamação junto ao PROCON da sua cidade? Disque em seu aparelho celular ou telefone fixo o número 151. Este número é um canal de atendimento criado para o consumidor buscar orientações, bem como efetuar denúncias sobre negociações e aquisições de produtos e serviços.