Banco do Brasil no PROCON
A empresa Banco do Brasil estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Banco do Brasil e você.
A Banco do Brasil atua no seguinte ramo: Bancos, Financeiras e Administradoras de Cartão
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Banco do Brasil por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 414 |
| entre 21 a 30 anos | 291 |
| entre 41 a 50 anos | 228 |
| entre 51 a 60 anos | 158 |
| entre 61 a 70 anos | 123 |
| mais de 70 anos | 50 |
| até 20 anos | 19 |
Reclamações da empresa Banco do Brasil por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 145 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 110 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 83 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 71 |
| portabilidade não efetivada | 65 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 56 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 48 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 47 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 40 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 33 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 31 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 30 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 29 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 28 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 27 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 26 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 24 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 24 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 23 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 22 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 21 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 20 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 20 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 18 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 18 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 17 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 16 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 16 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 15 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 14 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 13 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 12 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 11 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 11 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 9 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 8 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 8 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 6 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 6 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 6 |
| reajuste - discordância / dúvida | 6 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 6 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 5 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 4 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 4 |
| descumprimento do estatuto do idoso | 4 |
| negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço | 4 |
| não entrega de cartão | 3 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 3 |
| fila em banco | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço | 3 |
| contestação do valor de resgate | 2 |
| problemas na estrutura / problemas na construção não reparados | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 1 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
Reclamações da empresa Banco do Brasil por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| São Paulo - SP | 76 |
| Teresina - PI | 49 |
| Brasília - DF | 45 |
| Salvador - BA | 42 |
| Belo Horizonte - MG | 41 |
| Curitiba - PR | 32 |
| Rio de Janeiro - RJ | 32 |
| São Luís - MA | 26 |
| Cuiabá - MT | 22 |
| Goiânia - GO | 18 |
| Fortaleza - CE | 15 |
| Juiz de Fora - MG | 13 |
| Floriano - PI | 12 |
| João Pessoa - PB | 11 |
| Campo Grande - MS | 11 |
| Manaus - AM | 11 |
| Não Identificada - SP | 10 |
| Aparecida de Goiânia - GO | 10 |
| Maringá - PR | 9 |
| Timon - MA | 9 |
| Aracaju - SE | 8 |
| Santos - SP | 8 |
| Várzea Grande - MT | 8 |
| Natal - RN | 8 |
| Campinas - SP | 8 |
| Vitória - ES | 8 |
| Porto Alegre - RS | 8 |
| Feira de Santana - BA | 7 |
| Não Identificada - MG | 7 |
| Timbiras - MA | 7 |
| Osasco - SP | 7 |
| Recife - PE | 7 |
| Florianópolis - SC | 7 |
| Duque de Caxias - RJ | 6 |
| Ribeirão Preto - SP | 6 |
| São José dos Campos - SP | 6 |
| Joinville - SC | 6 |
| Porto Velho - RO | 6 |
| Sorocaba - SP | 6 |
| Santa Maria - RS | 5 |
| Niterói - RJ | 5 |
| São José - SC | 5 |
| Colombo - PR | 5 |
| Cascavel - PR | 5 |
| São Bernardo do Campo - SP | 5 |
| Betim - MG | 5 |
| Parnaíba - PI | 5 |
| Boa Vista - RR | 5 |
| Maceió - AL | 4 |
| Franca - SP | 4 |
| Belford Roxo - RJ | 4 |
| Rondonópolis - MT | 4 |
| Caxias do Sul - RS | 4 |
| Uberaba - MG | 4 |
| Mauá - SP | 4 |
| Rio Branco - AC | 4 |
| Belém - PA | 4 |
| Praia Grande - SP | 4 |
| Piracicaba - SP | 4 |
| Taubaté - SP | 4 |
| Bacabal - MA | 4 |
| São José do Rio Preto - SP | 4 |
| Palmas - TO | 4 |
| Sete Lagoas - MG | 3 |
| Olho d'Água das Cunhãs - MA | 3 |
| Franco da Rocha - SP | 3 |
| Macapá - AP | 3 |
| Cariacica - ES | 3 |
| Codó - MA | 3 |
| Piripiri - PI | 3 |
| Barreiras - BA | 3 |
| Mogi das Cruzes - SP | 3 |
| Taboão da Serra - SP | 3 |
| Blumenau - SC | 3 |
| Contagem - MG | 3 |
| Jundiaí - SP | 3 |
| Ji-Paraná - RO | 3 |
| Londrina - PR | 3 |
| Parnamirim - RN | 3 |
| Bauru - SP | 3 |
| Santo Antônio de Jesus - BA | 3 |
| Esperantina - PI | 3 |
| Itabira - MG | 3 |
| Cabo Frio - RJ | 3 |
| Grajaú - MA | 3 |
| São José dos Pinhais - PR | 3 |
| Paço do Lumiar - MA | 3 |
| Santa Inês - MA | 3 |
| Governador Valadares - MG | 3 |
| Jaboatão dos Guararapes - PE | 3 |
| Presidente Prudente - SP | 3 |
| Barras - PI | 3 |
| Guarulhos - SP | 3 |
| Camaçari - BA | 3 |
| Barueri - SP | 3 |
| Itapevi - SP | 3 |
| Lauro de Freitas - BA | 3 |
| Nova Andradina - MS | 3 |
| Barbacena - MG | 3 |
| Vila Velha - ES | 3 |
| Não Identificada - MT | 3 |
| Águas Lindas de Goiás - GO | 2 |
| Dourados - MS | 2 |
| Arraial - PI | 2 |
| Itapira - SP | 2 |
| São Domingos do Maranhão - MA | 2 |
| Rodrigues Alves - AC | 2 |
| Paranavaí - PR | 2 |
| Matinhos - PR | 2 |
| Iguatemi - MS | 2 |
| Teixeira de Freitas - BA | 2 |
| Campo Maior - PI | 2 |
| Oeiras - PI | 2 |
| Resende - RJ | 2 |
| São Vicente - SP | 2 |
| Guarapuava - PR | 2 |
| Goianira - GO | 2 |
| Itabuna - BA | 2 |
| Pinhais - PR | 2 |
| Ourém - PA | 2 |
| Araguari - MG | 2 |
| Lima Duarte - MG | 2 |
| Vitória da Conquista - BA | 2 |
| Maracanaú - CE | 2 |
| Nova Odessa - SP | 2 |
| Carapicuíba - SP | 2 |
| Capão da Canoa - RS | 2 |
| Parauapebas - PA | 2 |
| Senador Canedo - GO | 2 |
| Ipatinga - MG | 2 |
| Campina Grande - PB | 2 |
| Pelotas - RS | 2 |
| Esmeraldas - MG | 2 |
| Caraguatatuba - SP | 2 |
| Anápolis - GO | 2 |
| Abre Campo - MG | 2 |
| Nova Lima - MG | 2 |
| São Gonçalo - RJ | 2 |
| Telêmaco Borba - PR | 2 |
| Cocal de Telha - PI | 2 |
| Uberlândia - MG | 2 |
| Diadema - SP | 2 |
| Vinhedo - SP | 2 |
| Mossoró - RN | 2 |
| Guaratinguetá - SP | 2 |
| Jaraguá do Sul - SC | 2 |
| Canindé - CE | 2 |
| Itanhaém - SP | 2 |
| São Gabriel da Cachoeira - AM | 2 |
| Barretos - SP | 2 |
| Piumhi - MG | 2 |
| Canoas - RS | 2 |
| Assis - SP | 2 |
| Poá - SP | 2 |
| Jequié - BA | 2 |
| Penalva - MA | 2 |
| São Pedro da Aldeia - RJ | 2 |
| Pindamonhangaba - SP | 2 |
| Arapiraca - AL | 2 |
| São Caetano do Sul - SP | 2 |
| Santana de Parnaíba - SP | 2 |
| Água Fria - BA | 1 |
| Barro Duro - PI | 1 |
| São Carlos - SP | 1 |
| Quixabeira - BA | 1 |
| Montes Claros - MG | 1 |
| Sapezal - MT | 1 |
| Nova Fátima - BA | 1 |
| Forquilhinha - SC | 1 |
| Galiléia - MG | 1 |
| Jacarezinho - PR | 1 |
| Mangaratiba - RJ | 1 |
| Bom Jesus - PI | 1 |
| Alvorada - RS | 1 |
| Mãe do Rio - PA | 1 |
| Não Identificada - GO | 1 |
| Colônia do Piauí - PI | 1 |
| Tuntum - MA | 1 |
| Tucumã - PA | 1 |
| Buriti - MA | 1 |
| Passo Fundo - RS | 1 |
| Itambacuri - MG | 1 |
| São Luís do Paraitinga - SP | 1 |
| Paulo Afonso - BA | 1 |
| Rebouças - PR | 1 |
| Cocal - PI | 1 |
| Salto - SP | 1 |
| Taquari - RS | 1 |
| Itapuranga - GO | 1 |
| João Lisboa - MA | 1 |
| Cachoeiro de Itapemirim - ES | 1 |
| Parnamirim - PE | 1 |
| Dracena - SP | 1 |
| Maricá - RJ | 1 |
| Campos dos Goytacazes - RJ | 1 |
| Rio Branco do Sul - PR | 1 |
| Bom Jesus do Amparo - MG | 1 |
| Francisco Beltrão - PR | 1 |
| Não Identificada - ES | 1 |
| Sooretama - ES | 1 |
| Ferraz de Vasconcelos - SP | 1 |
| Argirita - MG | 1 |
| Conceição de Macabu - RJ | 1 |
| Monteiro - PB | 1 |
| Feira Nova do Maranhão - MA | 1 |
| Itaú de Minas - MG | 1 |
| Babaçulândia - TO | 1 |
| Caieiras - SP | 1 |
| Guanhães - MG | 1 |
| Berilo - MG | 1 |
| São Miguel do Oeste - SC | 1 |
| Paulista - PB | 1 |
| Morro Agudo - SP | 1 |
| Não Identificada - RS | 1 |
| Taquaritinga - SP | 1 |
| Cafelândia - PR | 1 |
| Nossa Senhora do Socorro - SE | 1 |
| Ouro Preto - MG | 1 |
| Castelo do Piauí - PI | 1 |
| Poços de Caldas - MG | 1 |
| Araquari - SC | 1 |
| Magé - RJ | 1 |
| Cantagalo - PR | 1 |
| Itabaianinha - SE | 1 |
| Campo Largo - PR | 1 |
| Picos - PI | 1 |
| Nioaque - MS | 1 |
| Major Vieira - SC | 1 |
| Juquitiba - SP | 1 |
| Indaiatuba - SP | 1 |
| Não Identificada - MA | 1 |
| Baião - PA | 1 |
| Santiago - RS | 1 |
| Dom Macedo Costa - BA | 1 |
| Cerquilho - SP | 1 |
| Ribeirão das Neves - MG | 1 |
| Santo André - SP | 1 |
| Santa Isabel - SP | 1 |
| Presidente Dutra - MA | 1 |
| Arujá - SP | 1 |
| Ribeirão Pires - SP | 1 |
| Nova Trento - SC | 1 |
| Itapecuru Mirim - MA | 1 |
| Tramandaí - RS | 1 |
| Caucaia - CE | 1 |
| Santo Ângelo - RS | 1 |
| Itajaí - SC | 1 |
| Riolândia - SP | 1 |
| Santa Isabel do Ivaí - PR | 1 |
| Ibiúna - SP | 1 |
| Santa Rita - PB | 1 |
| Cabedelo - PB | 1 |
| Tatuí - SP | 1 |
| São João Evangelista - MG | 1 |
| Rosário - MA | 1 |
| Jutaí - AM | 1 |
| São Lourenço da Mata - PE | 1 |
| Guarantã do Norte - MT | 1 |
| Serra - ES | 1 |
| Anicuns - GO | 1 |
| São Miguel das Matas - BA | 1 |
| Visconde do Rio Branco - MG | 1 |
| Manga - MG | 1 |
| Sarzedo - MG | 1 |
| Pio IX - PI | 1 |
| João Monlevade - MG | 1 |
| Alto Alegre - SP | 1 |
| Marabá - PA | 1 |
| Três Coroas - RS | 1 |
| Apucarana - PR | 1 |
| Fazenda Rio Grande - PR | 1 |
| Cruz das Almas - BA | 1 |
| Gurupi - TO | 1 |
| Mogi Mirim - SP | 1 |
| Avaré - SP | 1 |
| Buriticupu - MA | 1 |
| Castro - PR | 1 |
| Congonhas - MG | 1 |
| Conselheiro Mairinck - PR | 1 |
| Balsas - MA | 1 |
| Sumaré - SP | 1 |
| Juazeiro do Norte - CE | 1 |
| Aspásia - SP | 1 |
| Brusque - SC | 1 |
| Pacujá - CE | 1 |
| Caxias - MA | 1 |
| Cruzeiro - SP | 1 |
| Santa Branca - SP | 1 |
| Governador Nunes Freire - MA | 1 |
| Macaíba - RN | 1 |
| Angatuba - SP | 1 |
| Catolé do Rocha - PB | 1 |
| Paraíso - SC | 1 |
| Terra Boa - PR | 1 |
| Matões - MA | 1 |
| Francisco Sá - MG | 1 |
| Niquelândia - GO | 1 |
| Chapecó - SC | 1 |
| Sobral - CE | 1 |
| Bela Vista - MS | 1 |
| São João Batista - SC | 1 |
| Itapetinga - BA | 1 |
| Guarujá - SP | 1 |
| Nova Lacerda - MT | 1 |
| Paulista - PE | 1 |
| Praia Norte - TO | 1 |
| Itapuí - SP | 1 |
| Querência do Norte - PR | 1 |
| Nova Era - MG | 1 |
| Bragança Paulista - SP | 1 |
| Sarandi - PR | 1 |
| Jardim do Mulato - PI | 1 |
| Ipojuca - PE | 1 |
| Paracatu - MG | 1 |
| Confresa - MT | 1 |
| Campo Limpo Paulista - SP | 1 |
| Santa Helena - PR | 1 |
| Pedro Leopoldo - MG | 1 |
| Altos - PI | 1 |
| Petrolina - PE | 1 |
| Canto do Buriti - PI | 1 |
| Piratininga - SP | 1 |
| Antas - BA | 1 |
| Rio Grande do Piauí - PI | 1 |
| Santarém - PA | 1 |
| Coroatá - MA | 1 |
| Maraú - BA | 1 |
| Cristópolis - BA | 1 |
| Ibiporã - PR | 1 |
| Açailândia - MA | 1 |
| Pacajus - CE | 1 |
| Ipiaú - BA | 1 |
| Suzano - SP | 1 |
| Ouro Branco - MG | 1 |
| Nova Iguaçu - RJ | 1 |
| Murutinga do Sul - SP | 1 |
| Não Identificada - SC | 1 |
| Santa Rosa do Piauí - PI | 1 |
| Riacho das Almas - PE | 1 |
| Monte Carmelo - MG | 1 |
| São João do Araguaia - PA | 1 |
| Cupira - PE | 1 |
| Paraguaçu - MG | 1 |
| Barreirinhas - MA | 1 |
| Palestina - SP | 1 |
| Caruaru - PE | 1 |
| Torixoréu - MT | 1 |
| Santa Rita do Sapucaí - MG | 1 |
| Guaraciaba - SC | 1 |
| Urucânia - MG | 1 |
| Não Identificada - PR | 1 |
| Volta Redonda - RJ | 1 |
| Porto União - SC | 1 |
| Campos Sales - CE | 1 |
| Nossa Senhora da Glória - SE | 1 |
| Inhambupe - BA | 1 |
| Jatobá - PE | 1 |
| Itatiba - SP | 1 |
| São Francisco do Guaporé - RO | 1 |
| Extremoz - RN | 1 |
| Caratinga - MG | 1 |
| Igarapé - MG | 1 |
| Pinheiros - ES | 1 |
| Imbituba - SC | 1 |
| Aracruz - ES | 1 |
| Eirunepé - AM | 1 |
| Jandira - SP | 1 |
| Imperatriz - MA | 1 |
| São Roque - SP | 1 |
| São Miguel Arcanjo - SP | 1 |
| Horizonte - CE | 1 |
| Juscimeira - MT | 1 |
| Jaú - SP | 1 |
| Tangará da Serra - MT | 1 |
| Formiga - MG | 1 |
| Juazeiro - BA | 1 |
| Cristais - MG | 1 |
| São Miguel do Araguaia - GO | 1 |
| Santa Cruz do Sul - RS | 1 |
| Simão Dias - SE | 1 |
| Água Boa - MT | 1 |
| Paudalho - PE | 1 |
| Lins - SP | 1 |
| Matão - SP | 1 |
| São José do Peixe - PI | 1 |
| Jataizinho - PR | 1 |
| São Bento - MA | 1 |
| Diamantina - MG | 1 |
| Cambé - PR | 1 |
| Batayporã - MS | 1 |
| Iguatu - CE | 1 |
| Mafra - SC | 1 |
| Mandaguaçu - PR | 1 |
| Matipó - MG | 1 |
| Entre Rios - BA | 1 |
| Jacareí - SP | 1 |
| Jerônimo Monteiro - ES | 1 |
| São Joaquim de Bicas - MG | 1 |
| Palhoça - SC | 1 |
| Mirassol - SP | 1 |
| Iuiú - BA | 1 |
| Nova Cruz - RN | 1 |
| Coxilha - RS | 1 |
| Chapada dos Guimarães - MT | 1 |
| Santana - AP | 1 |
| Rio das Ostras - RJ | 1 |
| São Bento do Sul - SC | 1 |
| Campo Mourão - PR | 1 |
| São José do Rio Claro - MT | 1 |
| Carrancas - MG | 1 |
| Bom Jesus das Selvas - MA | 1 |
| Miraí - MG | 1 |
| Ponte Alta do Norte - SC | 1 |
| Cianorte - PR | 1 |
| Barra do Piraí - RJ | 1 |
| Rio Verde - GO | 1 |
| Nossa Senhora do Livramento - MT | 1 |
| Alagoinhas - BA | 1 |
| Monte Alegre - PA | 1 |
| Quixeramobim - CE | 1 |
| São José de Ribamar - MA | 1 |
| Giruá - RS | 1 |
| Perdizes - MG | 1 |
| Ilhéus - BA | 1 |
| Lucas do Rio Verde - MT | 1 |
| Cubatão - SP | 1 |
| Presidente Venceslau - SP | 1 |
| Assaí - PR | 1 |
| Itatinga - SP | 1 |
| Marilândia - ES | 1 |
| Luziânia - GO | 1 |
| Pedras Grandes - SC | 1 |
| Marcelino Vieira - RN | 1 |
| Petrópolis - RJ | 1 |
| Itapecerica da Serra - SP | 1 |
| Tremembé - SP | 1 |
| Carolina - MA | 1 |
| Foz do Iguaçu - PR | 1 |
| Bento Gonçalves - RS | 1 |
| Dianópolis - TO | 1 |
| Pedra Azul - MG | 1 |
| Curvelo - MG | 1 |
| Balneário Camboriú - SC | 1 |
| Sabinópolis - MG | 1 |
| Maracaçumé - MA | 1 |
| Arcoverde - PE | 1 |
| São João da Barra - RJ | 1 |
| Urupês - SP | 1 |
| Lago da Pedra - MA | 1 |
| Porto Franco - MA | 1 |
| Ceará-Mirim - RN | 1 |
| José de Freitas - PI | 1 |
| Iracema - CE | 1 |
| Nova Hartz - RS | 1 |
| Macaé - RJ | 1 |
| Lago Verde - MA | 1 |
| Teófilo Otoni - MG | 1 |
| Paiçandu - PR | 1 |
| Pontes e Lacerda - MT | 1 |
| Itaberaí - GO | 1 |
| Passos - MG | 1 |
| Jaboticabal - SP | 1 |
| Olinda - PE | 1 |
| Não Identificada - PA | 1 |
| Barão de Grajaú - MA | 1 |
| Tubarão - SC | 1 |
| Marechal Cândido Rondon - PR | 1 |
| Redenção - PA | 1 |
| Votuporanga - SP | 1 |
| Sertão - RS | 1 |
| Landri Sales - PI | 1 |
| São Gabriel da Palha - ES | 1 |
| Ipirá - BA | 1 |
| Conceição do Rio Verde - MG | 1 |
| Salesópolis - SP | 1 |
| Paragominas - PA | 1 |
| Monte Aprazível - SP | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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