Banco do Brasil no PROCON

Você está aqui:

A empresa Banco do Brasil estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Banco do Brasil e você.

Figura Ilustrativa do ramo da empresa
A Banco do Brasil atua no seguinte ramo: Bancos, Financeiras e Administradoras de Cartão

Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.

3.17

Reclamações da empresa Banco do Brasil por Idade

IdadeQuantidade Reclamações
entre 31 a 40 anos414
entre 21 a 30 anos291
entre 41 a 50 anos228
entre 51 a 60 anos158
entre 61 a 70 anos123
mais de 70 anos50
até 20 anos19


Reclamações da empresa Banco do Brasil por Problema

ProblemaReclamações
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados145
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato110
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado83
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)71
portabilidade não efetivada65
renegociação / parcelamento de dívida56
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização48
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)47
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo40
venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc)33
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço31
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)30
clonagem, fraude, furto e roubo29
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores28
negativação indevida referente à pagamento já efetuado27
dificuldade para contratar / recusa injustificada26
dificuldade para alterar/ ativar serviços24
bloqueio / suspensão indevida do serviço24
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor23
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado22
sac - dificuldade para cancelar o serviço21
sac - dificuldadede de contato / acesso20
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência20
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)18
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida18
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa17
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking16
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço16
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço15
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)14
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária13
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço12
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação11
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor11
cobrança de compra/saque não reconhecido9
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça8
margem consignável - bloqueio/ contestação8
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio6
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro6
sac - descortesia / despreparo / demora6
reajuste - discordância / dúvida6
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto6
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)5
dificuldade de contato / demora no atendimento4
descumprimento do estatuto do idoso4
negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço4
cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia4
não entrega de cartão3
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento3
fila em banco3
funcionamento inadequado do serviço3
contestação do valor de resgate2
cartão não solicitado - envio ou cobrança1
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização1
produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado1
serviço não realizado no prazo ou incompleto1
contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia1
falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário1
não entrega / demora na entrega do produto1
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico1
problemas na estrutura / problemas na construção não reparados1


Reclamações da empresa Banco do Brasil por Cidade

CidadeQuantidade Reclamações
São Paulo - SP76
Teresina - PI49
Brasília - DF45
Salvador - BA42
Belo Horizonte - MG41
Curitiba - PR32
Rio de Janeiro - RJ32
São Luís - MA26
Cuiabá - MT22
Goiânia - GO18
Fortaleza - CE15
Juiz de Fora - MG13
Floriano - PI12
Campo Grande - MS11
Manaus - AM11
João Pessoa - PB11
Não Identificada - SP10
Aparecida de Goiânia - GO10
Maringá - PR9
Timon - MA9
Santos - SP8
Várzea Grande - MT8
Natal - RN8
Campinas - SP8
Vitória - ES8
Porto Alegre - RS8
Aracaju - SE8
Feira de Santana - BA7
Não Identificada - MG7
Timbiras - MA7
Osasco - SP7
Recife - PE7
Florianópolis - SC7
Duque de Caxias - RJ6
Ribeirão Preto - SP6
Joinville - SC6
São José dos Campos - SP6
Porto Velho - RO6
Sorocaba - SP6
São José - SC5
Colombo - PR5
Cascavel - PR5
São Bernardo do Campo - SP5
Betim - MG5
Parnaíba - PI5
Boa Vista - RR5
Niterói - RJ5
Santa Maria - RS5
Franca - SP4
Belford Roxo - RJ4
Rondonópolis - MT4
Caxias do Sul - RS4
Uberaba - MG4
Mauá - SP4
Rio Branco - AC4
Belém - PA4
Praia Grande - SP4
Piracicaba - SP4
Taubaté - SP4
Bacabal - MA4
São José do Rio Preto - SP4
Palmas - TO4
Maceió - AL4
Mogi das Cruzes - SP3
Taboão da Serra - SP3
Contagem - MG3
Jundiaí - SP3
Ji-Paraná - RO3
Londrina - PR3
Parnamirim - RN3
Bauru - SP3
Santo Antônio de Jesus - BA3
Esperantina - PI3
Itabira - MG3
Cabo Frio - RJ3
Grajaú - MA3
São José dos Pinhais - PR3
Santa Inês - MA3
Paço do Lumiar - MA3
Governador Valadares - MG3
Jaboatão dos Guararapes - PE3
Presidente Prudente - SP3
Guarulhos - SP3
Barras - PI3
Camaçari - BA3
Barueri - SP3
Itapevi - SP3
Lauro de Freitas - BA3
Nova Andradina - MS3
Vila Velha - ES3
Não Identificada - MT3
Barbacena - MG3
Franco da Rocha - SP3
Sete Lagoas - MG3
Olho d'Água das Cunhãs - MA3
Macapá - AP3
Cariacica - ES3
Blumenau - SC3
Codó - MA3
Piripiri - PI3
Barreiras - BA3
Resende - RJ2
São Vicente - SP2
Goianira - GO2
Itabuna - BA2
Pinhais - PR2
Ourém - PA2
Senador Canedo - GO2
Araguari - MG2
Lima Duarte - MG2
Maracanaú - CE2
Nova Odessa - SP2
Vitória da Conquista - BA2
Parauapebas - PA2
Carapicuíba - SP2
Capão da Canoa - RS2
Ipatinga - MG2
Campina Grande - PB2
Esmeraldas - MG2
Pelotas - RS2
Caraguatatuba - SP2
Anápolis - GO2
Abre Campo - MG2
Nova Lima - MG2
São Gonçalo - RJ2
Cocal de Telha - PI2
Telêmaco Borba - PR2
Diadema - SP2
Vinhedo - SP2
Uberlândia - MG2
Mossoró - RN2
Guaratinguetá - SP2
Jaraguá do Sul - SC2
Itanhaém - SP2
Canindé - CE2
São Gabriel da Cachoeira - AM2
Piumhi - MG2
Pindamonhangaba - SP2
Canoas - RS2
Barretos - SP2
Assis - SP2
Poá - SP2
Jequié - BA2
São Pedro da Aldeia - RJ2
Penalva - MA2
Rodrigues Alves - AC2
Arapiraca - AL2
São Caetano do Sul - SP2
Santana de Parnaíba - SP2
Dourados - MS2
Águas Lindas de Goiás - GO2
Arraial - PI2
Itapira - SP2
São Domingos do Maranhão - MA2
Matinhos - PR2
Paranavaí - PR2
Guarapuava - PR2
Iguatemi - MS2
Teixeira de Freitas - BA2
Campo Maior - PI2
Oeiras - PI2
Campo Largo - PR1
Picos - PI1
Apucarana - PR1
Major Vieira - SC1
Gurupi - TO1
Indaiatuba - SP1
Não Identificada - MA1
Cantagalo - PR1
Itabaianinha - SE1
Ribeirão das Neves - MG1
Santo André - SP1
Santa Isabel - SP1
Conselheiro Mairinck - PR1
Arujá - SP1
Ribeirão Pires - SP1
Juazeiro do Norte - CE1
Nova Trento - SC1
Itapecuru Mirim - MA1
Baião - PA1
Santiago - RS1
Dom Macedo Costa - BA1
Cerquilho - SP1
Caucaia - CE1
Santo Ângelo - RS1
Itajaí - SC1
Angatuba - SP1
Santa Isabel do Ivaí - PR1
Ibiúna - SP1
Catolé do Rocha - PB1
Cabedelo - PB1
Tramandaí - RS1
São Lourenço da Mata - PE1
Guarantã do Norte - MT1
Serra - ES1
Bela Vista - MS1
São Miguel das Matas - BA1
Itapetinga - BA1
Manga - MG1
Sarzedo - MG1
Tatuí - SP1
São João Evangelista - MG1
Rosário - MA1
Jutaí - AM1
Marabá - PA1
Três Coroas - RS1
Fazenda Rio Grande - PR1
Cruz das Almas - BA1
Nova Era - MG1
Mogi Mirim - SP1
Pio IX - PI1
João Monlevade - MG1
Alto Alegre - SP1
Congonhas - MG1
Confresa - MT1
Balsas - MA1
Sumaré - SP1
Santa Helena - PR1
Aspásia - SP1
Petrolina - PE1
Brusque - SC1
Pacujá - CE1
Avaré - SP1
Buriticupu - MA1
Castro - PR1
Santa Branca - SP1
Governador Nunes Freire - MA1
Macaíba - RN1
Ibiporã - PR1
Pacajus - CE1
Paraíso - SC1
Terra Boa - PR1
Caxias - MA1
Cruzeiro - SP1
Chapecó - SC1
Sobral - CE1
Não Identificada - SC1
São João Batista - SC1
Riacho das Almas - PE1
Guarujá - SP1
Matões - MA1
Francisco Sá - MG1
Niquelândia - GO1
Paulista - PE1
Praia Norte - TO1
Torixoréu - MT1
Itapuí - SP1
Querência do Norte - PR1
Guaraciaba - SC1
Bragança Paulista - SP1
Sarandi - PR1
Nova Lacerda - MT1
Paracatu - MG1
Inhambupe - BA1
Campo Limpo Paulista - SP1
São Francisco do Guaporé - RO1
Pedro Leopoldo - MG1
Altos - PI1
Caratinga - MG1
Canto do Buriti - PI1
Jardim do Mulato - PI1
Ipojuca - PE1
Santarém - PA1
Coroatá - MA1
Maraú - BA1
Cristópolis - BA1
Jandira - SP1
Açailândia - MA1
Imperatriz - MA1
Ipiaú - BA1
Piratininga - SP1
Antas - BA1
Rio Grande do Piauí - PI1
Nova Iguaçu - RJ1
Murutinga do Sul - SP1
Tangará da Serra - MT1
Santa Rosa do Piauí - PI1
Juazeiro - BA1
Monte Carmelo - MG1
São João do Araguaia - PA1
Suzano - SP1
Ouro Branco - MG1
Barreirinhas - MA1
Palestina - SP1
Caruaru - PE1
Jataizinho - PR1
Santa Rita do Sapucaí - MG1
Cambé - PR1
Iguatu - CE1
Urucânia - MG1
Não Identificada - PR1
Cupira - PE1
Paraguaçu - MG1
Porto União - SC1
Campos Sales - CE1
Nossa Senhora da Glória - SE1
Jatobá - PE1
Itatiba - SP1
Jerônimo Monteiro - ES1
Extremoz - RN1
São Joaquim de Bicas - MG1
Igarapé - MG1
Volta Redonda - RJ1
Aracruz - ES1
Eirunepé - AM1
Rio das Ostras - RJ1
Campo Mourão - PR1
São Roque - SP1
Pinheiros - ES1
Imbituba - SC1
Ponte Alta do Norte - SC1
Formiga - MG1
Cianorte - PR1
Cristais - MG1
São Miguel do Araguaia - GO1
Santa Cruz do Sul - RS1
Simão Dias - SE1
São Miguel Arcanjo - SP1
Horizonte - CE1
Juscimeira - MT1
Jaú - SP1
Matão - SP1
São José do Peixe - PI1
Giruá - RS1
São Bento - MA1
Diamantina - MG1
Lucas do Rio Verde - MT1
Batayporã - MS1
Assaí - PR1
Mafra - SC1
Água Boa - MT1
Paudalho - PE1
Lins - SP1
Matipó - MG1
Entre Rios - BA1
Jacareí - SP1
Carolina - MA1
Foz do Iguaçu - PR1
Palhoça - SC1
Mirassol - SP1
Iuiú - BA1
Mandaguaçu - PR1
Nova Cruz - RN1
Coxilha - RS1
Chapada dos Guimarães - MT1
Santana - AP1
Maracaçumé - MA1
São Bento do Sul - SC1
Urupês - SP1
São José do Rio Claro - MT1
Miraí - MG1
Pontes e Lacerda - MT1
Barra do Piraí - RJ1
Rio Verde - GO1
Carrancas - MG1
Bom Jesus das Selvas - MA1
Monte Alegre - PA1
Quixeramobim - CE1
São José de Ribamar - MA1
Perdizes - MG1
Ilhéus - BA1
Redenção - PA1
Cubatão - SP1
Presidente Venceslau - SP1
Votuporanga - SP1
Itatinga - SP1
Marilândia - ES1
Nossa Senhora do Livramento - MT1
Alagoinhas - BA1
Petrópolis - RJ1
Itapecerica da Serra - SP1
Tremembé - SP1
Salesópolis - SP1
Monte Aprazível - SP1
Bento Gonçalves - RS1
Dianópolis - TO1
Luziânia - GO1
Pedras Grandes - SC1
Marcelino Vieira - RN1
Balneário Camboriú - SC1
Sabinópolis - MG1
Nova Fátima - BA1
Arcoverde - PE1
São João da Barra - RJ1
Jacarezinho - PR1
Lago da Pedra - MA1
Porto Franco - MA1
Pedra Azul - MG1
Curvelo - MG1
Nova Hartz - RS1
Macaé - RJ1
Lago Verde - MA1
Teófilo Otoni - MG1
Paiçandu - PR1
Colônia do Piauí - PI1
Itaberaí - GO1
Tucumã - PA1
Passos - MG1
Ceará-Mirim - RN1
José de Freitas - PI1
Iracema - CE1
Tubarão - SC1
Marechal Cândido Rondon - PR1
Cocal - PI1
Salto - SP1
Sertão - RS1
Jaboticabal - SP1
Olinda - PE1
Não Identificada - PA1
Barão de Grajaú - MA1
Ipirá - BA1
Conceição do Rio Verde - MG1
Campos dos Goytacazes - RJ1
Paragominas - PA1
Francisco Beltrão - PR1
Landri Sales - PI1
São Gabriel da Palha - ES1
Quixabeira - BA1
Montes Claros - MG1
Sapezal - MT1
Babaçulândia - TO1
Forquilhinha - SC1
Galiléia - MG1
Berilo - MG1
Mangaratiba - RJ1
Bom Jesus - PI1
Água Fria - BA1
Barro Duro - PI1
São Carlos - SP1
Não Identificada - GO1
Castelo do Piauí - PI1
Tuntum - MA1
Araquari - SC1
Buriti - MA1
Alvorada - RS1
Mãe do Rio - PA1
São Luís do Paraitinga - SP1
Paulo Afonso - BA1
Rebouças - PR1
Nioaque - MS1
Juquitiba - SP1
Taquari - RS1
Itapuranga - GO1
Passo Fundo - RS1
Itambacuri - MG1
Parnamirim - PE1
Dracena - SP1
Maricá - RJ1
Presidente Dutra - MA1
Rio Branco do Sul - PR1
Bom Jesus do Amparo - MG1
Não Identificada - ES1
Sooretama - ES1
Ferraz de Vasconcelos - SP1
João Lisboa - MA1
Cachoeiro de Itapemirim - ES1
Monteiro - PB1
Feira Nova do Maranhão - MA1
Itaú de Minas - MG1
Caieiras - SP1
Guanhães - MG1
Riolândia - SP1
Santa Rita - PB1
São Miguel do Oeste - SC1
Argirita - MG1
Conceição de Macabu - RJ1
Taquaritinga - SP1
Cafelândia - PR1
Nossa Senhora do Socorro - SE1
Ouro Preto - MG1
Anicuns - GO1
Poços de Caldas - MG1
Visconde do Rio Branco - MG1
Magé - RJ1
Paulista - PB1
Morro Agudo - SP1
Não Identificada - RS1
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade

Como Fazer uma reclamação/queixa do Banco do Brasil?

Deseja fazer uma reclamação da empresa Banco do Brasil no PROCON Online? Clique no link a seguir e saiba como: Reclamar do Banco do Brasil.

Disk 151 PROCON

Deseja fazer uma reclamação junto ao PROCON da sua cidade? Disque em seu aparelho celular ou telefone fixo o número 151. Este número é um canal de atendimento criado para o consumidor buscar orientações, bem como efetuar denúncias sobre negociações e aquisições de produtos e serviços.

Últimas reclamações