Natura no PROCON

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A empresa Natura estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Natura e você.

Figura Ilustrativa do ramo da empresa
A Natura atua no seguinte ramo: Perfumaria, Cosméticos e Higiene Pessoal

Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.

3.84

Reclamações da empresa Natura por Idade

IdadeQuantidade Reclamações
entre 21 a 30 anos32
entre 31 a 40 anos30
entre 41 a 50 anos12
entre 51 a 60 anos9
entre 61 a 70 anos3
até 20 anos1


Reclamações da empresa Natura por Problema

ProblemaReclamações
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado16
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores10
dificuldade de contato / demora no atendimento10
não entrega / demora na entrega do produto9
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)8
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato6
produto entregue incompleto / diferente do pedido6
alteração de odor, sabor, aspecto ou composição química4
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado3
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa3
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)2
cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas)2
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)2
cobrança de valor para a devolução do produto1
embalagem danificada / violada1
recall ? descumprimento, dúvida1
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória1
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia1
falta de peça de reposição1


Reclamações da empresa Natura por Cidade

CidadeQuantidade Reclamações
Salvador - BA7
Curitiba - PR5
São Paulo - SP4
Fortaleza - CE4
Manaus - AM3
Recife - PE3
Juiz de Fora - MG2
Blumenau - SC2
João Pessoa - PB2
Brasília - DF2
Caxias do Sul - RS2
Guarulhos - SP2
São Gonçalo - RJ2
Mesquita - RJ1
Pinhais - PR1
Campo Verde - MT1
Macapá - AP1
Itaparica - BA1
Cuiabá - MT1
Feira de Santana - BA1
Governador Edison Lobão - MA1
Não Identificada - CE1
Matipó - MG1
Campo Formoso - BA1
Rio das Pedras - SP1
Itabira - MG1
Campo Grande - MS1
Caldas Novas - GO1
Cabo de Santo Agostinho - PE1
Três Rios - RJ1
Itaboraí - RJ1
São Sebastião - SP1
Cascavel - PR1
Rio de Janeiro - RJ1
Rio Grande - RS1
Lagoa Santa - MG1
Não Identificada - AL1
Guarujá - SP1
Floriano - PI1
Praia Grande - SP1
Salgado Filho - PR1
São Joaquim de Bicas - MG1
Itajaí - SC1
São Mateus - ES1
Santa Maria - RS1
Uberlândia - MG1
Londrina - PR1
Não Identificada - RJ1
Timon - MA1
São Luís - MA1
Natal - RN1
Rio Grande da Serra - SP1
São José dos Pinhais - PR1
Colinas - MA1
Belo Horizonte - MG1
Chuí - RS1
Sorocaba - SP1
Cachoeiro de Itapemirim - ES1
Ananindeua - PA1
Luís Eduardo Magalhães - BA1
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade

Como Fazer uma reclamação/queixa da Natura?

Deseja fazer uma reclamação da empresa Natura no PROCON Online? Clique no link a seguir e saiba como: Reclamar da Natura.

Disk 151 PROCON

Deseja fazer uma reclamação junto ao PROCON da sua cidade? Disque em seu aparelho celular ou telefone fixo o número 151. Este número é um canal de atendimento criado para o consumidor buscar orientações, bem como efetuar denúncias sobre negociações e aquisições de produtos e serviços.