Natura no PROCON
A empresa Natura estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Natura e você.
A Natura atua no seguinte ramo: Perfumaria, Cosméticos e Higiene Pessoal
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Natura por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 32 |
| entre 31 a 40 anos | 30 |
| entre 41 a 50 anos | 12 |
| entre 51 a 60 anos | 9 |
| entre 61 a 70 anos | 3 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações da empresa Natura por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 16 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 10 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 10 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 9 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 8 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 6 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 6 |
| alteração de odor, sabor, aspecto ou composição química | 4 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
Reclamações da empresa Natura por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| Salvador - BA | 7 |
| Curitiba - PR | 5 |
| Fortaleza - CE | 4 |
| São Paulo - SP | 4 |
| Manaus - AM | 3 |
| Recife - PE | 3 |
| João Pessoa - PB | 2 |
| Brasília - DF | 2 |
| Caxias do Sul - RS | 2 |
| Guarulhos - SP | 2 |
| São Gonçalo - RJ | 2 |
| Juiz de Fora - MG | 2 |
| Blumenau - SC | 2 |
| Campo Grande - MS | 1 |
| Caldas Novas - GO | 1 |
| Cabo de Santo Agostinho - PE | 1 |
| Três Rios - RJ | 1 |
| Itaboraí - RJ | 1 |
| São Sebastião - SP | 1 |
| Cascavel - PR | 1 |
| Rio de Janeiro - RJ | 1 |
| Rio Grande - RS | 1 |
| Lagoa Santa - MG | 1 |
| Não Identificada - AL | 1 |
| Guarujá - SP | 1 |
| Floriano - PI | 1 |
| Praia Grande - SP | 1 |
| Salgado Filho - PR | 1 |
| São Joaquim de Bicas - MG | 1 |
| Itajaí - SC | 1 |
| São Mateus - ES | 1 |
| Santa Maria - RS | 1 |
| Uberlândia - MG | 1 |
| Londrina - PR | 1 |
| Não Identificada - RJ | 1 |
| Timon - MA | 1 |
| São Luís - MA | 1 |
| Natal - RN | 1 |
| Rio Grande da Serra - SP | 1 |
| São José dos Pinhais - PR | 1 |
| Colinas - MA | 1 |
| Belo Horizonte - MG | 1 |
| Chuí - RS | 1 |
| Sorocaba - SP | 1 |
| Cachoeiro de Itapemirim - ES | 1 |
| Ananindeua - PA | 1 |
| Luís Eduardo Magalhães - BA | 1 |
| Mesquita - RJ | 1 |
| Pinhais - PR | 1 |
| Campo Verde - MT | 1 |
| Macapá - AP | 1 |
| Itaparica - BA | 1 |
| Cuiabá - MT | 1 |
| Feira de Santana - BA | 1 |
| Governador Edison Lobão - MA | 1 |
| Não Identificada - CE | 1 |
| Matipó - MG | 1 |
| Campo Formoso - BA | 1 |
| Rio das Pedras - SP | 1 |
| Itabira - MG | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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