Reclamações da cidade de Santana (AP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Santana do estado do Amapá realizaram um total de 48 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Santana a seguir.
Maiores Problemas em Santana no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 11 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 5 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 5 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 4 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 3 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 15 |
| vício de qualidade | 14 |
| informação | 12 |
| contrato / oferta | 3 |
| atendimento / sac | 2 |
| entrega do produto | 1 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Santana
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Santana possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Santana. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 11 |
| Claro Celular | 5 |
| Gol Linhas Aéreas | 4 |
| Mercado Pago | 3 |
| Oi Fixo | 3 |
| Tim | 2 |
| Banco Safra | 2 |
| Vivo - Telefônica | 2 |
| Banco Santander | 1 |
| Itaú Consignado | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 24 |
| entre 21 a 30 anos | 15 |
| entre 41 a 50 anos | 5 |
| entre 61 a 70 anos | 2 |
| entre 51 a 60 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Santana
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Santana que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 23 |
| Não comprei / contratei | 13 |
| Telefone | 7 |
| Loja física | 3 |
| Ganhei de presente | 1 |
| Catálogo | 1 |
Últimas reclamações