Reclamações da cidade de Várzea Paulista (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Várzea Paulista do estado de São Paulo realizaram um total de 150 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Várzea Paulista a seguir.
Maiores Problemas em Várzea Paulista no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 28 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 11 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 9 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 8 |
| portabilidade não efetivada | 6 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 6 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 6 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 6 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 4 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 4 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 4 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 4 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 4 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 3 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| atraso de voo | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| não fornecimento da conta detalhada | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 48 |
| informação | 29 |
| contrato / oferta | 25 |
| vício de qualidade | 23 |
| atendimento / sac | 17 |
| entrega do produto | 6 |
| saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Várzea Paulista
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Várzea Paulista possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Várzea Paulista. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 26 |
| Vivo - Telefônica | 12 |
| Banco Bradesco | 7 |
| Decolar.com | 6 |
| Mercado Livre | 6 |
| Casasbahia.com | 4 |
| Claro Celular | 4 |
| Magazineluiza.com | 4 |
| Faculdade Anhanguera | 4 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 58 |
| entre 31 a 40 anos | 32 |
| entre 41 a 50 anos | 21 |
| entre 61 a 70 anos | 16 |
| entre 51 a 60 anos | 13 |
| até 20 anos | 9 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Várzea Paulista
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Várzea Paulista que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 58 |
| Não comprei / contratei | 38 |
| Telefone | 26 |
| Loja física | 20 |
| Catálogo | 3 |
| Domicílio | 3 |
| Stand, feiras e eventos | 2 |
Últimas reclamações