Reclamações da cidade de Valinhos (SP) no PROCON

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Reclamações em Valinhos

Os moradores da cidade de Valinhos do estado de São Paulo realizaram um total de 209 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Valinhos a seguir.

Maiores Problemas em Valinhos no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	25
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	16
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	15
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	14
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	12
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	10
dificuldade de contato / demora no atendimento	8
cobrança após cancelamento do serviço	8
sac - dificuldadede de contato / acesso	7
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	7
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	6
não entrega / demora na entrega do produto	4
dificuldade / demora para cancelar o serviço	4
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	4
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	3
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro	3
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	3
sac - dificuldade para cancelar o serviço	3
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	3
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	3
cancelamento de voo	3
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	3
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	3
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	2
produto entregue incompleto / diferente do pedido	2
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária	2
cobrança de compra/saque não reconhecido	2
renegociação / parcelamento de dívida	2
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	2
interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão)	2
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	1
sac - descortesia / despreparo / demora	1
cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas)	1
funcionamento inadequado do serviço	1
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida	1
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	1
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço	1
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)	1
imposição de multa indevida / abusiva (não prevista em contrato ou em valor diverso do contratado)	1
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	1
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência	1
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	1
dificuldade para alterar/ ativar serviços	1
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	1
dificuldade para contratar / recusa injustificada	1
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)	1
informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual)	1
portabilidade não efetivada	1
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto	1
falta de peça de reposição	1
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio	1
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)	1
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking	1
clonagem, fraude, furto e roubo	1
dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento	1
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	1
cartão não solicitado - envio ou cobrança	1
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	92
contrato / oferta	37
atendimento / sac	37
informação	19
vício de qualidade	17
entrega do produto	6
saúde e segurança	1

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Valinhos

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Valinhos possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Valinhos. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Serasa Experian	15
Vivo - Telefônica	15
Latam Airlines (Tam)	13
Caixa Econômica Federal	11
Mercado Pago	7
CPFL Energia	6
Claro Celular	6
Tim	5
Azul Linhas Aéreas	5
Decolar.com	5

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	68
entre 41 a 50 anos	54
entre 21 a 30 anos	34
entre 51 a 60 anos	31
entre 61 a 70 anos	14
mais de 70 anos	5
até 20 anos	3

Reclamações separadas por local de compra em Valinhos

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Valinhos que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	98
Não comprei / contratei	51
Telefone	28
Loja física	23
Domicílio	5
Stand, feiras e eventos	2
Catálogo	1
Ganhei de presente	1