Reclamações da cidade de Tremembé (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Tremembé do estado de São Paulo realizaram um total de 47 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Tremembé a seguir.
Maiores Problemas em Tremembé no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 7 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 5 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 4 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 3 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 20 |
| atendimento / sac | 11 |
| contrato / oferta | 6 |
| vício de qualidade | 5 |
| informação | 5 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Tremembé
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Tremembé possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Tremembé. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Gol Linhas Aéreas | 4 |
| Latam Airlines (Tam) | 4 |
| Vivo - Telefônica | 4 |
| Smiles | 3 |
| Serasa Experian | 3 |
| Banco Safra | 2 |
| Claro TV | 2 |
| Itaú Consignado | 1 |
| Zurich Santander Seguros | 1 |
| Banco Daycoval | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 12 |
| entre 41 a 50 anos | 11 |
| entre 51 a 60 anos | 8 |
| entre 61 a 70 anos | 8 |
| entre 21 a 30 anos | 6 |
| mais de 70 anos | 1 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Tremembé
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Tremembé que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 21 |
| Não comprei / contratei | 15 |
| Telefone | 5 |
| Loja física | 4 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
| Domicílio | 1 |
Últimas reclamações