Banco Mercantil do Brasil no PROCON
A empresa Banco Mercantil do Brasil estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Banco Mercantil do Brasil e você.
A Banco Mercantil do Brasil atua no seguinte ramo: Bancos, Financeiras e Administradoras de Cartão
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Banco Mercantil do Brasil por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 61 a 70 anos | 83 |
| entre 51 a 60 anos | 69 |
| mais de 70 anos | 22 |
| entre 41 a 50 anos | 19 |
| entre 31 a 40 anos | 10 |
| entre 21 a 30 anos | 7 |
Reclamações da empresa Banco Mercantil do Brasil por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 81 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 25 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 14 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 13 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 7 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 7 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 7 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 6 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 6 |
| portabilidade não efetivada | 4 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
| não entrega de cartão | 3 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 2 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 2 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 2 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| fila em banco | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
Reclamações da empresa Banco Mercantil do Brasil por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| Parnamirim - PE | 12 |
| Salvador - BA | 6 |
| São Paulo - SP | 6 |
| Belo Horizonte - MG | 6 |
| Assis - SP | 4 |
| Rio de Janeiro - RJ | 4 |
| Fortaleza - CE | 3 |
| Betim - MG | 3 |
| Juiz de Fora - MG | 3 |
| Penalva - MA | 3 |
| Franca - SP | 3 |
| Não Identificada - MG | 3 |
| Coronel Fabriciano - MG | 3 |
| Recife - PE | 3 |
| Timóteo - MG | 2 |
| Mogi das Cruzes - SP | 2 |
| São José dos Campos - SP | 2 |
| Governador Valadares - MG | 2 |
| Barras - PI | 2 |
| Presidente Prudente - SP | 2 |
| Itacajá - TO | 2 |
| Piranhas - AL | 2 |
| Formiga - MG | 2 |
| Brasília - DF | 2 |
| Lauro de Freitas - BA | 2 |
| São João do Rio do Peixe - PB | 2 |
| Garrafão do Norte - PA | 2 |
| Curitiba - PR | 2 |
| São José do Rio Preto - SP | 1 |
| Jaboticabal - SP | 1 |
| Curvelo - MG | 1 |
| Poranga - CE | 1 |
| Sebastião Barros - PI | 1 |
| Baixa Grande - BA | 1 |
| Santarém - PA | 1 |
| Estreito - MA | 1 |
| Traipu - AL | 1 |
| Fortaleza dos Nogueiras - MA | 1 |
| Nova Iguaçu - RJ | 1 |
| Pacajus - CE | 1 |
| Santa Filomena - PE | 1 |
| Taubaté - SP | 1 |
| Atalaia - AL | 1 |
| Olinda - PE | 1 |
| Vitória da Conquista - BA | 1 |
| Franco da Rocha - SP | 1 |
| Indianópolis - MG | 1 |
| Cabo de Santo Agostinho - PE | 1 |
| Pindamonhangaba - SP | 1 |
| Sabará - MG | 1 |
| Tucano - BA | 1 |
| Amarante do Maranhão - MA | 1 |
| Itambacuri - MG | 1 |
| Pouso Alegre - MG | 1 |
| Jundiaí - SP | 1 |
| Campo Maior - PI | 1 |
| Restinga - SP | 1 |
| Ribeirão Preto - SP | 1 |
| Jaboatão dos Guararapes - PE | 1 |
| Campina Grande - PB | 1 |
| Ibiapina - CE | 1 |
| Não Identificada - RS | 1 |
| Magalhães de Almeida - MA | 1 |
| São Gonçalo dos Campos - BA | 1 |
| Osasco - SP | 1 |
| Nova Andradina - MS | 1 |
| Itu - SP | 1 |
| São Vicente - SP | 1 |
| Wanderlândia - TO | 1 |
| Não Identificada - CE | 1 |
| Santos - SP | 1 |
| Capitão Poço - PA | 1 |
| Barbacena - MG | 1 |
| Rio Claro - SP | 1 |
| Primeira Cruz - MA | 1 |
| Pedra Bonita - MG | 1 |
| Caetité - BA | 1 |
| Taboleiro Grande - RN | 1 |
| Não Identificada - BA | 1 |
| Guarujá - SP | 1 |
| Gravatá - PE | 1 |
| Bezerros - PE | 1 |
| Porto Alegre - RS | 1 |
| Campinas - SP | 1 |
| Pedro Leopoldo - MG | 1 |
| Puxinanã - PB | 1 |
| Brejinho - PE | 1 |
| Poá - SP | 1 |
| Ibipitanga - BA | 1 |
| Macaúbas - BA | 1 |
| Hortolândia - SP | 1 |
| Boqueirão - PB | 1 |
| Jaguaruana - CE | 1 |
| Araruna - PR | 1 |
| Várzea Paulista - SP | 1 |
| Fortuna - MA | 1 |
| Não Identificada - SP | 1 |
| Caturama - BA | 1 |
| Miraíma - CE | 1 |
| Juatuba - MG | 1 |
| Gravataí - RS | 1 |
| Belém - PA | 1 |
| Irecê - BA | 1 |
| Jaguaribe - CE | 1 |
| Goiânia - GO | 1 |
| Guarulhos - SP | 1 |
| Valinhos - SP | 1 |
| São Pedro do Piauí - PI | 1 |
| Catende - PE | 1 |
| Riachão - MA | 1 |
| Pé de Serra - BA | 1 |
| Lago da Pedra - MA | 1 |
| Sorocaba - SP | 1 |
| Riachão das Neves - BA | 1 |
| Cabedelo - PB | 1 |
| Vespasiano - MG | 1 |
| Itanhomi - MG | 1 |
| Chapecó - SC | 1 |
| Estrela do Norte - SP | 1 |
| Barueri - SP | 1 |
| Florianópolis - SC | 1 |
| Mairi - BA | 1 |
| Boquira - BA | 1 |
| Campo Grande - MS | 1 |
| Barretos - SP | 1 |
| Capela - AL | 1 |
| Itajubá - MG | 1 |
| Sete Lagoas - MG | 1 |
| Paramirim - BA | 1 |
| Lambari - MG | 1 |
| Abreu e Lima - PE | 1 |
| Lima Duarte - MG | 1 |
| Mogi Guaçu - SP | 1 |
| Ponte Nova - MG | 1 |
| Casa Nova - BA | 1 |
| Arcos - MG | 1 |
| Calçado - PE | 1 |
| Araguari - MG | 1 |
| Novo Hamburgo - RS | 1 |
| Itanhaém - SP | 1 |
| Pio IX - PI | 1 |
| Guapé - MG | 1 |
| Pedra Branca - CE | 1 |
| Iuiú - BA | 1 |
| Indaial - SC | 1 |
| Itajaí - SC | 1 |
| Barreiras - BA | 1 |
| Araraquara - SP | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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