Reclamações da cidade de Taboão da Serra (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Taboão da Serra do estado de São Paulo realizaram um total de 649 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Taboão da Serra a seguir.
Maiores Problemas em Taboão da Serra no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 59 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 52 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 39 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 37 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 36 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 33 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 24 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 21 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 18 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 16 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 15 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 15 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 12 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 12 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 11 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 11 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 11 |
| funcionamento inadequado do serviço | 10 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 10 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 10 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 9 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 8 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 7 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 7 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 7 |
| portabilidade não efetivada | 7 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 6 |
| não entrega de cartão | 6 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 5 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 5 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 5 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 4 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 4 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 4 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 4 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 4 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 4 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 4 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 4 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 4 |
| má qualidade do serviço | 4 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 4 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 3 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 3 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 3 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 3 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 3 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 3 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 3 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 3 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 3 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 2 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 2 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 2 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 2 |
| cancelamento de voo | 2 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
| dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento | 2 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 2 |
| ausência do profissional de saúde / responsável técnico | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| ausência / divergência de preço | 1 |
| produto falsificado | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| venda casada | 1 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
| suspensão indevida do fornecimento | 1 |
| dificuldade/recusa de resgate | 1 |
| alteração da apólice sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| falta de atendimento prioritário | 1 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 238 |
| atendimento / sac | 105 |
| contrato / oferta | 100 |
| vício de qualidade | 86 |
| informação | 77 |
| entrega do produto | 41 |
| saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Taboão da Serra
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Taboão da Serra possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Taboão da Serra. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 210 |
| entre 21 a 30 anos | 208 |
| entre 41 a 50 anos | 101 |
| entre 51 a 60 anos | 56 |
| entre 61 a 70 anos | 32 |
| até 20 anos | 31 |
| mais de 70 anos | 11 |
Reclamações separadas por local de compra em Taboão da Serra
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Taboão da Serra que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 315 |
| Não comprei / contratei | 144 |
| Telefone | 80 |
| Loja física | 67 |
| Domicílio | 27 |
| Ganhei de presente | 6 |
| SMS / Mensagem de texto | 4 |
| Catálogo | 3 |
| Stand, feiras e eventos | 3 |
Últimas reclamações