Reclamações da cidade de Salto (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Salto do estado de São Paulo realizaram um total de 145 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Salto a seguir.
Maiores Problemas em Salto no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 14 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 11 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 8 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 8 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 8 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 7 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 7 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 5 |
| portabilidade não efetivada | 5 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 5 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 5 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 5 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 4 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 4 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 3 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 3 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 3 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| embalagem danificada / violada | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
| presença de sujidades, insetos ou objetos estranhos | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| produto falsificado | 1 |
| negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 55 |
| atendimento / sac | 28 |
| contrato / oferta | 23 |
| vício de qualidade | 19 |
| informação | 16 |
| entrega do produto | 2 |
| saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Salto
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Salto possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Salto. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 13 |
| Mercado Livre | 11 |
| Vivo - Telefônica | 10 |
| Mercado Pago | 6 |
| Decolar.com | 6 |
| Claro Celular | 5 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 4 |
| Latam Airlines (Tam) | 4 |
| Banco do Brasil | 4 |
| Banco Safra | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 40 |
| entre 31 a 40 anos | 37 |
| entre 41 a 50 anos | 36 |
| entre 51 a 60 anos | 20 |
| entre 61 a 70 anos | 7 |
| mais de 70 anos | 3 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Salto
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Salto que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 54 |
| Não comprei / contratei | 41 |
| Loja física | 24 |
| Telefone | 22 |
| Domicílio | 2 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
| Catálogo | 1 |
Últimas reclamações