Reclamações da cidade de Salto (SP) no PROCON
Você está aqui:
- Principal
- Reclamações por Estados
- SP
- Reclamações em Salto
Os moradores da cidade de Salto do estado de São Paulo realizaram um total de 145 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Salto a seguir.
Maiores Problemas em Salto no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 14 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 11 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 8 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 8 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 8 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 7 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 7 |
| portabilidade não efetivada | 5 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 5 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 5 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 5 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 5 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 4 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 4 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 3 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 3 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 3 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| embalagem danificada / violada | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| produto falsificado | 1 |
| negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| presença de sujidades, insetos ou objetos estranhos | 1 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 55 |
| atendimento / sac | 28 |
| contrato / oferta | 23 |
| vício de qualidade | 19 |
| informação | 16 |
| saúde e segurança | 2 |
| entrega do produto | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Salto
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Salto possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Salto. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 13 |
| Mercado Livre | 11 |
| Vivo - Telefônica | 10 |
| Mercado Pago | 6 |
| Decolar.com | 6 |
| Claro Celular | 5 |
| Tim | 4 |
| Banco Safra | 4 |
| Banco do Brasil | 4 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 40 |
| entre 31 a 40 anos | 37 |
| entre 41 a 50 anos | 36 |
| entre 51 a 60 anos | 20 |
| entre 61 a 70 anos | 7 |
| mais de 70 anos | 3 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Salto
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Salto que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 54 |
| Não comprei / contratei | 41 |
| Loja física | 24 |
| Telefone | 22 |
| Domicílio | 2 |
| Catálogo | 1 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
Últimas reclamações