Reclamações da cidade de Rio Claro (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Rio Claro do estado de São Paulo realizaram um total de 190 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Rio Claro a seguir.
Maiores Problemas em Rio Claro no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 39 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 15 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 15 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 10 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 9 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 9 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 7 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 6 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 6 |
| portabilidade não efetivada | 5 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 5 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 4 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 4 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 4 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 3 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 3 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 3 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 3 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 3 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 2 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 2 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 2 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 2 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 65 |
| informação | 42 |
| atendimento / sac | 30 |
| contrato / oferta | 30 |
| vício de qualidade | 14 |
| entrega do produto | 8 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Rio Claro
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Rio Claro possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Rio Claro. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 37 |
| Mercado Livre | 9 |
| Vivo - Telefônica | 9 |
| Caixa Econômica Federal | 7 |
| Elektro | 7 |
| Claro Celular | 6 |
| NET | 6 |
| Mercado Pago | 5 |
| Banco Bradesco | 5 |
| Decolar.com | 5 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 65 |
| entre 21 a 30 anos | 54 |
| entre 41 a 50 anos | 30 |
| entre 51 a 60 anos | 16 |
| entre 61 a 70 anos | 15 |
| até 20 anos | 6 |
| mais de 70 anos | 4 |
Reclamações separadas por local de compra em Rio Claro
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Rio Claro que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 72 |
| Não comprei / contratei | 65 |
| Telefone | 28 |
| Loja física | 23 |
| Domicílio | 2 |
Últimas reclamações