Reclamações da cidade de Ribeirão Pires (SP) no PROCON

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Reclamações em Ribeirão Pires

Os moradores da cidade de Ribeirão Pires do estado de São Paulo realizaram um total de 186 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Ribeirão Pires a seguir.

Maiores Problemas em Ribeirão Pires no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	17
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	14
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	12
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	11
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	11
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	8
sac - dificuldade para cancelar o serviço	7
portabilidade não efetivada	6
não entrega / demora na entrega do produto	6
sac - dificuldadede de contato / acesso	6
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	5
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	5
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	5
dificuldade de contato / demora no atendimento	5
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	4
suspensão ou desligamento indevido do serviço	4
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	3
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	3
produto entregue incompleto / diferente do pedido	3
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	3
cobrança após cancelamento do serviço	3
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	3
cartão não solicitado - envio ou cobrança	3
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)	3
cobrança de compra/saque não reconhecido	3
interrupção/instabilidade do fornecimento	2
renegociação / parcelamento de dívida	2
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	2
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	2
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)	1
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	1
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização	1
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça	1
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	1
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	1
negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking)	1
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida	1
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)	1
dificuldade para contratar / recusa injustificada	1
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking	1
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	1
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto	1
demora na montagem / montagem incorreta / incompleta	1
interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão)	1
sac - descortesia / despreparo / demora	1
serviço não realizado no prazo ou incompleto	1
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	1
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio	1
cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas)	1
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro	1
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	1
dificuldade para mudança de poste/rede (instalado pela concessionária)	1
funcionamento inadequado do serviço	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	69
atendimento / sac	39
vício de qualidade	26
contrato / oferta	21
informação	20
entrega do produto	10
saúde e segurança	1

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Ribeirão Pires

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Ribeirão Pires possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Ribeirão Pires. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Vivo - Telefônica	16
Serasa Experian	14
Enel Distribuição São Paulo (Eletropaulo)	8
Mercado Livre	6
Caixa Econômica Federal	6
Samsung	6
Banco Bradesco	4
Mercado Pago	4
Casas Bahia	4
Pontofrio.com	4

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	63
entre 51 a 60 anos	36
entre 41 a 50 anos	34
entre 21 a 30 anos	32
entre 61 a 70 anos	14
mais de 70 anos	5
até 20 anos	2

Reclamações separadas por local de compra em Ribeirão Pires

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Ribeirão Pires que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	76
Telefone	36
Não comprei / contratei	35
Loja física	26
Domicílio	11
Catálogo	2