Reclamações da cidade de Ribeirão Pires (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Ribeirão Pires do estado de São Paulo realizaram um total de 186 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Ribeirão Pires a seguir.
Maiores Problemas em Ribeirão Pires no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 17 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 14 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 12 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 11 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 11 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 8 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 7 |
| portabilidade não efetivada | 6 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 6 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 6 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 5 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 5 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 5 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 5 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 4 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 3 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 3 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 3 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 3 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 3 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 3 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 2 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| demora na montagem / montagem incorreta / incompleta | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| dificuldade para mudança de poste/rede (instalado pela concessionária) | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 69 |
| atendimento / sac | 39 |
| vício de qualidade | 26 |
| contrato / oferta | 21 |
| informação | 20 |
| entrega do produto | 10 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Ribeirão Pires
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Ribeirão Pires possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Ribeirão Pires. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 63 |
| entre 51 a 60 anos | 36 |
| entre 41 a 50 anos | 34 |
| entre 21 a 30 anos | 32 |
| entre 61 a 70 anos | 14 |
| mais de 70 anos | 5 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Ribeirão Pires
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Ribeirão Pires que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 76 |
| Telefone | 36 |
| Não comprei / contratei | 35 |
| Loja física | 26 |
| Domicílio | 11 |
| Catálogo | 2 |
Últimas reclamações