Casas Bahia no PROCON
A empresa Casas Bahia estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Casas Bahia e você.
A Casas Bahia atua no seguinte ramo: Varejo
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Casas Bahia por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 78 |
| entre 21 a 30 anos | 58 |
| entre 41 a 50 anos | 52 |
| entre 51 a 60 anos | 46 |
| entre 61 a 70 anos | 21 |
| mais de 70 anos | 10 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações da empresa Casas Bahia por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 44 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 28 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 17 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 17 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 13 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 12 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 11 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 9 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 7 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 7 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 7 |
| demora na montagem / montagem incorreta / incompleta | 7 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 6 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 6 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 6 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 6 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 5 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 5 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 5 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 4 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 4 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 3 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 3 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 3 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 2 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| produto falsificado | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
Reclamações da empresa Casas Bahia por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| Salvador - BA | 42 |
| São Paulo - SP | 30 |
| Curitiba - PR | 14 |
| Belo Horizonte - MG | 13 |
| Brasília - DF | 11 |
| Rio de Janeiro - RJ | 9 |
| Fortaleza - CE | 7 |
| Goiânia - GO | 6 |
| Barueri - SP | 5 |
| Praia Grande - SP | 3 |
| Nova Iguaçu - RJ | 3 |
| Uberaba - MG | 3 |
| Osasco - SP | 3 |
| Contagem - MG | 3 |
| Campo Grande - MS | 2 |
| Colombo - PR | 2 |
| Porto Alegre - RS | 2 |
| São José dos Pinhais - PR | 2 |
| São José dos Campos - SP | 2 |
| Camaçari - BA | 2 |
| Araraquara - SP | 2 |
| Mesquita - RJ | 2 |
| Sorocaba - SP | 2 |
| Vila Velha - ES | 2 |
| Juiz de Fora - MG | 2 |
| Nova Friburgo - RJ | 2 |
| Nazaré Paulista - SP | 1 |
| Corbélia - PR | 1 |
| São Lourenço da Mata - PE | 1 |
| Carapicuíba - SP | 1 |
| Pedro de Toledo - SP | 1 |
| Morro do Chapéu - BA | 1 |
| Lauro de Freitas - BA | 1 |
| Guarujá - SP | 1 |
| Ubatuba - SP | 1 |
| Umuarama - PR | 1 |
| Jaboti - PR | 1 |
| Piraquara - PR | 1 |
| Governador Valadares - MG | 1 |
| Mogi das Cruzes - SP | 1 |
| Ribeirão Pires - SP | 1 |
| Perdões - MG | 1 |
| Bom Jesus - PI | 1 |
| Almirante Tamandaré - PR | 1 |
| Itanhaém - SP | 1 |
| Campina Grande - PB | 1 |
| Luziânia - GO | 1 |
| Ipatinga - MG | 1 |
| Betim - MG | 1 |
| Bauru - SP | 1 |
| Quatro Barras - PR | 1 |
| Araras - SP | 1 |
| Serra - ES | 1 |
| Taboão da Serra - SP | 1 |
| Imperatriz - MA | 1 |
| Inhambupe - BA | 1 |
| Teófilo Otoni - MG | 1 |
| Araguaína - TO | 1 |
| Cuiabá - MT | 1 |
| Ponta Grossa - PR | 1 |
| Itaúna - MG | 1 |
| Ferraz de Vasconcelos - SP | 1 |
| Porto Seguro - BA | 1 |
| Primavera do Leste - MT | 1 |
| Monte Mor - SP | 1 |
| Santa Maria da Boa Vista - PE | 1 |
| João Pessoa - PB | 1 |
| Ilhéus - BA | 1 |
| Petrópolis - RJ | 1 |
| Vespasiano - MG | 1 |
| Jataí - GO | 1 |
| Uberlândia - MG | 1 |
| São Vicente - SP | 1 |
| Maceió - AL | 1 |
| Barbacena - MG | 1 |
| Nova Andradina - MS | 1 |
| Bituruna - PR | 1 |
| Giruá - RS | 1 |
| São José do Rio Preto - SP | 1 |
| Indaiatuba - SP | 1 |
| Queimados - RJ | 1 |
| Guarapari - ES | 1 |
| Valença - RJ | 1 |
| Dias d`Ávila - BA | 1 |
| Viamão - RS | 1 |
| Nilópolis - RJ | 1 |
| Céu Azul - PR | 1 |
| Cascavel - PR | 1 |
| Não Identificada - SP | 1 |
| Campinas - SP | 1 |
| Sarandi - PR | 1 |
| Santa Lúcia - SP | 1 |
| Porto Ferreira - SP | 1 |
| Águas Lindas de Goiás - GO | 1 |
| São Bernardo do Campo - SP | 1 |
| Niterói - RJ | 1 |
| Caruaru - PE | 1 |
| Feira de Santana - BA | 1 |
| Não Identificada - PR | 1 |
| Santos - SP | 1 |
| Pontal do Paraná - PR | 1 |
| Belém - PA | 1 |
| Paranacity - PR | 1 |
| São Caetano do Sul - SP | 1 |
| Joinville - SC | 1 |
| Ponta Porã - MS | 1 |
| Lorena - SP | 1 |
| Não Identificada - MG | 1 |
| Telêmaco Borba - PR | 1 |
| Santana do Paraíso - MG | 1 |
| Toledo - PR | 1 |
| Seropédica - RJ | 1 |
| Itapecerica da Serra - SP | 1 |
| Natal - RN | 1 |
| São Luís - MA | 1 |
| Campina Grande do Sul - PR | 1 |
| São Francisco do Sul - SC | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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