Reclamações da cidade de Registro (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Registro do estado de São Paulo realizaram um total de 57 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Registro a seguir.
Maiores Problemas em Registro no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 7 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 5 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 2 |
| faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc) | 1 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| atraso de voo | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 19 |
| atendimento / sac | 10 |
| vício de qualidade | 9 |
| informação | 9 |
| contrato / oferta | 8 |
| entrega do produto | 1 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Registro
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Registro possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Registro. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Mercado Pago | 6 |
| Serasa Experian | 6 |
| Caixa Econômica Federal | 5 |
| Vivo - Telefônica | 5 |
| Mercado Livre | 4 |
| Elektro | 4 |
| SKY | 3 |
| Tim | 3 |
| Recovery do Brasil Consultoria | 2 |
| Azul Linhas Aéreas | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 17 |
| entre 31 a 40 anos | 12 |
| entre 41 a 50 anos | 10 |
| até 20 anos | 7 |
| entre 51 a 60 anos | 6 |
| entre 61 a 70 anos | 4 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Registro
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Registro que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 25 |
| Não comprei / contratei | 11 |
| Telefone | 10 |
| Loja física | 9 |
| Domicílio | 1 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações