Reclamações da cidade de Presidente Prudente (SP) no PROCON

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Reclamações em Presidente Prudente

Os moradores da cidade de Presidente Prudente do estado de São Paulo realizaram um total de 385 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Presidente Prudente a seguir.

Maiores Problemas em Presidente Prudente no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	31
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	31
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	30
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	28
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	28
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	25
dificuldade de contato / demora no atendimento	17
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	14
suspensão ou desligamento indevido do serviço	11
não entrega / demora na entrega do produto	11
sac - descortesia / despreparo / demora	9
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	9
cancelamento de voo	7
sac - dificuldadede de contato / acesso	7
sac - dificuldade para cancelar o serviço	7
cobrança após cancelamento do serviço	7
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	7
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc	6
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	6
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	5
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	5
clonagem, fraude, furto e roubo	4
dificuldade para contratar / recusa injustificada	4
cobrança de compra/saque não reconhecido	4
produto entregue incompleto / diferente do pedido	3
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	3
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	3
cartão não solicitado - envio ou cobrança	3
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio	3
funcionamento inadequado do serviço	3
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	3
portabilidade não efetivada	3
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	3
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação	3
má qualidade do serviço	2
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)	2
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	2
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)	2
venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc)	2
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	2
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	2
imposição de multa indevida / abusiva (não prevista em contrato ou em valor diverso do contratado)	2
ausência / divergência de preço	2
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	2
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	2
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro	2
dificuldade para alterar/ ativar serviços	1
cobrança de valor para a devolução do produto	1
cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia	1
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária	1
dificuldade / demora para cancelar o serviço	1
contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia	1
serviço não realizado no prazo ou incompleto	1
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	1
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça	1
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto	1
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória	1
fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada)	1
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	1
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida	1
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	1
não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares	1
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico	1
renegociação / parcelamento de dívida	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	118
atendimento / sac	93
contrato / oferta	69
vício de qualidade	47
informação	43
entrega do produto	14
saúde e segurança	1

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Presidente Prudente

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Presidente Prudente possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Presidente Prudente. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Claro Celular	46
Mercado Pago	31
Crefisa	31
Serasa Experian	28
Mercado Livre	28
Vivo - Telefônica	12
Caixa Econômica Federal	10
Gol Linhas Aéreas	10
Magazineluiza.com	8
Tim	7

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	126
entre 21 a 30 anos	96
entre 41 a 50 anos	58
entre 61 a 70 anos	38
entre 51 a 60 anos	37
mais de 70 anos	17
até 20 anos	13

Reclamações separadas por local de compra em Presidente Prudente

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Presidente Prudente que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	183
Loja física	85
Não comprei / contratei	83
Telefone	24
Domicílio	4
Catálogo	3
Stand, feiras e eventos	1
Ganhei de presente	1
SMS / Mensagem de texto	1