Reclamações da cidade de Paulínia (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Paulínia do estado de São Paulo realizaram um total de 222 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Paulínia a seguir.
Maiores Problemas em Paulínia no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 26 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 16 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 16 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 12 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 9 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 9 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 8 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 8 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 8 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 7 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 6 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 6 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 6 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 5 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 5 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 5 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 4 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 4 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 4 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 4 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 4 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 3 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 3 |
| portabilidade não efetivada | 3 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 3 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| cancelamento de voo | 2 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| presença de sujidades, insetos ou objetos estranhos | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| descumprimento do estatuto do idoso | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| recusa / dificuldade de atendimento emergencial | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 1 |
| dificuldade/recusa de resgate | 1 |
| atraso de voo | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 60 |
| atendimento / sac | 51 |
| contrato / oferta | 36 |
| informação | 31 |
| vício de qualidade | 30 |
| entrega do produto | 13 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Paulínia
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Paulínia possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Paulínia. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 23 |
| Serasa Experian | 22 |
| Casasbahia.com | 12 |
| Caixa Econômica Federal | 10 |
| Mercado Pago | 8 |
| Magazineluiza.com | 7 |
| Tim | 7 |
| Latam Airlines (Tam) | 6 |
| Mercado Livre | 6 |
| Decolar.com | 5 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 88 |
| entre 21 a 30 anos | 52 |
| entre 41 a 50 anos | 47 |
| entre 61 a 70 anos | 13 |
| entre 51 a 60 anos | 12 |
| mais de 70 anos | 8 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Paulínia
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Paulínia que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 129 |
| Não comprei / contratei | 38 |
| Telefone | 27 |
| Loja física | 26 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
| Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações