Reclamações da cidade de Mongaguá (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Mongaguá do estado de São Paulo realizaram um total de 74 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Mongaguá a seguir.
Maiores Problemas em Mongaguá no PROCON nos últimos 30 dias
Problema | Reclamações |
---|---|
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 10 |
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 9 |
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 7 |
dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 3 |
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 3 |
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 2 |
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
não entrega / demora na entrega do produto | 2 |
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
dificuldade / demora para cancelar o serviço | 2 |
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
portabilidade não efetivada | 1 |
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
reajuste - descumprimento do estatuto do idoso | 1 |
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
Grupo do Problema | Reclamações |
---|---|
cobrança / contestação | 30 |
atendimento / sac | 13 |
informação | 11 |
contrato / oferta | 10 |
vício de qualidade | 8 |
entrega do produto | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Mongaguá
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Mongaguá possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Mongaguá. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Reclamações no Procon por Faixa Etária
Faixa Etária | Reclamações |
---|---|
entre 31 a 40 anos | 19 |
entre 41 a 50 anos | 17 |
entre 21 a 30 anos | 16 |
entre 61 a 70 anos | 11 |
entre 51 a 60 anos | 8 |
até 20 anos | 2 |
mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Mongaguá
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Mongaguá que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
Local | Reclamações |
---|---|
Internet | 34 |
Não comprei / contratei | 19 |
Telefone | 13 |
Loja física | 5 |
Domicílio | 3 |
Últimas reclamações