Reclamações da cidade de Matão (SP) no PROCON

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Os moradores da cidade de Matão do estado de São Paulo realizaram um total de 67 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Matão a seguir.

Maiores Problemas em Matão no PROCON nos últimos 30 dias

ProblemaReclamações
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização9
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores7
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado6
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa5
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato5
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)5
dificuldade de contato / demora no atendimento3
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço3
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados3
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo3
portabilidade não efetivada2
produto entregue incompleto / diferente do pedido2
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço1
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço1
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking1
cancelamento de voo1
dificuldade para contratar / recusa injustificada1
funcionamento inadequado do serviço1
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização1
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço1
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)1
sac - dificuldadede de contato / acesso1
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor1
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento1
contestação do valor de resgate1
cartão não solicitado - envio ou cobrança1


Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do ProblemaReclamações
cobrança / contestação25
contrato / oferta13
atendimento / sac12
informação10
vício de qualidade5
entrega do produto2


Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Matão

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Matão possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Matão. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

EmpresaReclamações
Serasa Experian 9
Vivo - Telefônica5
Claro Celular4
Gol Linhas Aéreas3
Banco C6 Consignado (Banco Ficsa)3
Mercado Livre3
Casasbahia.com2
Mercado Pago2
Banco Pan 2
Banco Itaú Unibanco2


Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa EtáriaReclamações
entre 41 a 50 anos19
entre 21 a 30 anos15
entre 31 a 40 anos13
entre 61 a 70 anos9
entre 51 a 60 anos9
até 20 anos1
mais de 70 anos1


Reclamações separadas por local de compra em Matão

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Matão que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

LocalReclamações
Internet30
Não comprei / contratei15
Loja física11
Telefone10
Catálogo1

Disk 151 PROCON

Deseja fazer uma reclamação junto ao PROCON da sua cidade? Disque em seu aparelho celular ou telefone fixo o número 151. Este número é um canal de atendimento criado para o consumidor buscar orientações, bem como efetuar denúncias sobre negociações e aquisições de produtos e serviços.