Reclamações da cidade de Matão (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Matão do estado de São Paulo realizaram um total de 67 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Matão a seguir.
Maiores Problemas em Matão no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 9 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 7 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 6 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 5 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 5 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 5 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| contestação do valor de resgate | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 25 |
| contrato / oferta | 13 |
| atendimento / sac | 12 |
| informação | 10 |
| vício de qualidade | 5 |
| entrega do produto | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Matão
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Matão possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Matão. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 9 |
| Vivo - Telefônica | 5 |
| Claro Celular | 4 |
| Gol Linhas Aéreas | 3 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 3 |
| Mercado Livre | 3 |
| Casasbahia.com | 2 |
| Mercado Pago | 2 |
| Banco Pan | 2 |
| Banco Itaú Unibanco | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 41 a 50 anos | 19 |
| entre 21 a 30 anos | 15 |
| entre 31 a 40 anos | 13 |
| entre 61 a 70 anos | 9 |
| entre 51 a 60 anos | 9 |
| até 20 anos | 1 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Matão
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Matão que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 30 |
| Não comprei / contratei | 15 |
| Loja física | 11 |
| Telefone | 10 |
| Catálogo | 1 |
Últimas reclamações