Reclamações da cidade de Jandira (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Jandira do estado de São Paulo realizaram um total de 246 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Jandira a seguir.
Maiores Problemas em Jandira no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 30 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 23 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 14 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 13 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 13 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 10 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 10 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 7 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 7 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 7 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 6 |
| portabilidade não efetivada | 6 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 5 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 5 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 5 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 5 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 5 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 4 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 4 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 4 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 4 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 4 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 4 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 4 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 3 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 3 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 2 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 2 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| ausência / divergência de preço | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 1 |
| dificuldade/recusa de resgate | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 102 |
| contrato / oferta | 32 |
| informação | 32 |
| atendimento / sac | 31 |
| vício de qualidade | 30 |
| entrega do produto | 19 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Jandira
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Jandira possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Jandira. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 25 |
| Vivo - Telefônica | 18 |
| Enel Distribuição São Paulo (Eletropaulo) | 11 |
| Tim | 8 |
| Banco Bradesco | 8 |
| Claro TV | 7 |
| Caixa Econômica Federal | 7 |
| Mercado Livre | 7 |
| Claro Celular | 6 |
| Casasbahia.com | 6 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 86 |
| entre 31 a 40 anos | 74 |
| entre 41 a 50 anos | 45 |
| até 20 anos | 13 |
| entre 61 a 70 anos | 12 |
| entre 51 a 60 anos | 12 |
| mais de 70 anos | 4 |
Reclamações separadas por local de compra em Jandira
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Jandira que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 112 |
| Telefone | 48 |
| Não comprei / contratei | 46 |
| Loja física | 31 |
| Domicílio | 7 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
| Catálogo | 1 |
Últimas reclamações